据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，受3·15因素影响，2019年3月共接到车主有效投诉信息再次突破8000宗，达8485宗，环比上涨51.7%，再次刷新了月投诉量的历史第二高点。值得注意的是，在一致性投诉热点问题相对缺失的情况下，3月份的汽车消费者实名客诉依旧呈现强势上涨走势，侧面也说明了国内汽车市场消费投诉的高增长趋势已进入常态化。数据显示，本月车质网接到的有效投诉信息共涉及613款车型，其中投诉达两位数...[详细]
作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台，车质网2018年共收到消费者针对汽车服务类问题（包含综合问题）有效投诉14,272宗，其中包含服务问题投诉数15,568个。根据数据，2018年汽车消费者抱怨最多的十大服务类问题具体排名如下：投诉数据显示，在2018年汽车消费者投诉的十大服务问题中，引发消费者抱怨的主要问题依然集中在售后环节。其中，“召回方案不合理”成为2018年最大抱怨点，与去年同期相比增加2,819宗，占到了服务类投诉...[详细]
提到三菱，大家的第一印象应该都是三菱发动机。作为最早向国内输出发动机技术的企业，三菱发动机的口碑以“动力好”、“耐用”在国民心中有着极好的口碑，而当初不少刚起步的中国自主品牌都因搭载三菱发动机而加分。三菱这一品牌，也备受中国消费者喜爱，翼神、帕杰罗、欧蓝德都成为红极一时的热门车型。 可惜，好口碑并没有延续下去。在日本三菱被曝出“造假门”的背后，其车辆存在的缺陷以及质量问题不断浮出水面。 其...[详细]
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，受春节假期影响，2019年2月国内SUV车型销量为504,333辆，延续了环比、同比双降的趋势。其中环比下降46.3%，同比下降20.6%，国内SUV市场下行趋势加剧。同期，车质网接到车主针对SUV的有效投诉2508宗，环比下降38.5%，同比也首次出现下降，较2018年同期下降6.8%。本月，在部分韩系和日系车型小范围投诉增多持续影响下， “发动机功率不足”和“变速箱顿挫”成为投诉量最高的两大故障问题，两者...[详细]
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，受春节假期影响， 2月份全国轿车共销售576,239辆，环比遭遇断崖式下跌，较1月份下降46.2%，同比则再次开启了下降通道，与2018年同期相比下降15.5%。同期，车质网接到车主针对轿车的有效投诉2843宗，环比下降27.6%，同比上涨32.3%，依旧保持着高速增长的态势。2019年2月，“变速箱异响”和“发动机异响”故障问题高居排行榜前两位，但投诉量环比均有所降低。此外，“发动机故障灯亮”和“发动...[详细]
3月11日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布了2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析，数据显示2018全年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品投诉19,283件，相较于2017年的20,474件下滑了5.8%。中消协指出，去年汽车投诉量下滑的原因主要是2018年国内乘用车整体销量出现了一定幅度的下降。去年中国新车销量仅为2808.06万辆，同比下降2.76%，为28年来首度出现下滑，其中乘用车全年累计销量达2235万辆，同...[详细]
据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示，2018年国内中大型车总投诉量为1155宗，与2017年相比增加314宗，上涨37.3%。其中，至少发生过一次车主投诉的中大型车有35款，较2017年增加6款车型。榜单前十名中大部分为合资品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2018年度国内中大型车投诉排名如下：据乘联会数据显示，2018年全年乘用车累计销量达2,235万辆，同比下降5.8%，这也是28年来国内乘用车销量首次出现负...[详细]
作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台，2018年车质网共收到轮胎问题投诉2,243宗，较去年同期增长24.81%，其中涉及故障数2,338个，涉及轮胎品牌30余个。同期，有10家轮胎企业受理消费者投诉并做出回复，投诉回复数为1,808个，厂家回复率为77.3%。对汽车产品而言，质量观察依然需要结合多方评价维度，其中轮胎无疑成为不可或缺的重要组成部分之一。作为配件供应合作方，轮胎品牌产品质量的优劣，既会影响到汽车产品的整体可靠性，...[详细]
据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2019年2月共接到车主有效投诉信息5592宗，受春节假期影响，投诉量环比有所下降，同比则依旧保持上涨态势，较2018年同期上涨11.5%。数据显示，本月车质网接到的有效投诉信息共涉及565款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型112款。同期，车质网共接到车企针对投诉回复反馈5206条（含部分2019年1月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2019年2...[详细]
盖世汽车讯 据外媒报道，涉嫌在年度证券报告当中提供虚假信息而在日本面临指控之后，日产也遭到美国证券交易委员会（SEC）的质询。日产新闻发言人Nicholas Maxfield确认称SEC星期一（1月28日）进行了询问，并表示日产对此积极配合。日产也无法提供更多细节。彭博新闻社报道称，美国财政部门正在对日产是否恰当地公布其美国高官薪水展开调查。在日本，日产因少报向前董事长卡洛斯?戈恩支付的延迟酬劳，违反了日本《金融商品交易...[详细]
盖世汽车获悉，近日，中国消费者协会公布了2018年全国消协组织受理投诉情况，汽车及零部件以27456件的投诉量取代通讯类产品，连续2年高居商品类投诉榜首。投诉性质比例图（%） 图片来源：中消协2018年全国消协组织共受理消费者投诉76.22万件，解决55.64万件，投诉解决率73%，为消费者挽回经济损失9.81亿元。从投诉性质上看，售后服务、质量及合同问题成为引发投诉的主要原因，这三类问题占2018年投诉总量的七成以上。其中，质量类...[详细]
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2018年四季度国内SUV（除进口车）销量约274.8万辆，其中12月份销量最高，达到97.5万辆。而据国内领先的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台车质网投诉数据显示，四季度国内SUV车型整体投诉量为9341宗，有销量数据支撑的四季度SUV车型投诉销量比均值为万分之23.5，数值较上季度有所上升。如上图所示，受四季度部分韩系和日系品牌SUV车型小范围投诉增多影响，四季度SUV车型的投诉量再次...[详细]
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2018年四季度国内紧凑型车（除进口车）销量约为198.6万辆，其中11月份销量最高，约为69.7万辆。而据国内领先的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台车质网投诉数据显示，四季度国内紧凑型车整体投诉量为7299宗，有销量数据支撑的四季度紧凑型车投诉销量比均值为万分之26.7，数值较上季度略有下降。如上图所示，2018年四季度紧凑型车投诉量较上季度再次有所上升，季度环比上涨13%，同比...[详细]
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2018年12月份全国轿车共销售1,096,378辆，在2018年最后一个月依旧突破了百万辆，环比增长7%；同比仍保持下降趋势，较去年同期下降16.9%。总体来看，2018年全国轿车累计销量11,166,659辆，呈现负增长，同比增速-4.0%。同期，车质网接到车主针对轿车的有效投诉3682宗，环比和同比分别上涨12.3%和9.1%。本月“变速箱异响”、“变速箱顿挫”投诉量依旧高居榜首，相关投诉均超过200宗。“发动机故...[详细]
2018年，国家市场监督管理局共发布汽车相关召回公告180个（包含工程车辆及轮胎召回），与2017年相比减少17个，涉及80家车企的270余款车型，召回总量12,419,713辆。在经历了2017年国内召回井喷式增长后，2018年国内汽车召回无论从品牌数量还是召回总量均已回归常态。从各年度召回次数来看，2017年无疑达到了近年来的顶峰，2018年召回次数虽然较2017年略有下降，但相比此前各年度依旧保持了增长趋势。从召回总量来看，受高田气囊事件...[详细]
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示， 2018年12月国内SUV车型销量为965,772辆，环比上涨13%，同比依旧处于下降通道，较去年同期下降18.9%。2018年国内SUV市场呈现负增长，同比增速-5.5%，市场份额与2017年基本持平。同期，车质网接到车主针对SUV的有效投诉4,057宗，环比上涨46.7%，同比则大涨91.7%，高增长势头仍在持续。本月受北京现代途胜投诉异常波动影响，“发动机功率不足”、“发动机油耗高”和“发动机噪音大”成为投诉量...[详细]
一、2018年四季度投诉数据概述据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示，2018年四季度共接到消费者针对汽车产品的有效投诉20606宗，较上季度上涨16.3%，同比则延续了增长势头，较2017年四季度上涨28.3%。据统计，本季度投诉共涉及172个汽车品牌旗下的812个车系，环比增加9个品牌、37个车系。从2018年四季度各月投诉数据来看，月投诉量均保持在6000宗以上，其中，10月份接到投诉6261宗，11月份接到投诉6316宗，12月份接...[详细]
保时捷作为一个以性能闻名于世的德系豪华汽车品牌，近年来投诉问题却呈现井喷式增长，尤其是在发动机、变速箱系统方面。据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示，2017年至今共接到保时捷品牌投诉量55宗，已超过此前相关投诉的总和。有网友吐槽，如今的保时捷品牌已逐渐被“大众化”，其产品质量可靠性与售后服务体系也出现“水土不服”。数据显示，其中变速箱问题不仅占比较大，且绝大多数投诉出现在近两年。无论是Ma...[详细]
投诉排行榜排名前10的品牌包含：北京现代、东风日产、长安马自达、东风标致、奇瑞、东风本田、上汽通用别克、长安汽车。1月7日消息，根据车质网公布的12月车主投诉排行榜显示，排名前10的品牌包含：北京现代、东风日产、长安马自达、东风标致、奇瑞、东风本田、上汽通用别克、长安汽车。其中，北京现代途胜以873条投诉位居投诉排行榜榜首。据AC汽车了解，北京现代途胜因机油增多召回处理结果遭到了众多车主的投诉，投诉量达到了近9...[详细]
转向系统堪称驾驶操控车辆最为重要的部件之一，一旦出现质量问题，车辆将可能存在行车安全隐患。据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网相关统计，奔腾B30转向系统故障投诉相对集中，占到了其投诉总量的16.5%，与国内整体投诉6.7%的占比情况相比高出近1.5倍。其中，奔腾B30转向系统卡滞问题自2016年出现至今，始终没有有效解决办法，从而导致相关投诉量在2018年12月再次出现集中趋势。“转向卡滞”影响行车安全 或存产品缺陷...[详细]
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