特斯拉向深圳被困车主致歉

盖世汽车 Nicole 2021-06-03 16:45:42

核心提示：对于此次深圳车主遭遇的事件，特斯拉表示，自事发之日起，特斯拉一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜。

6月3日，“特斯拉车主被困车内险窒息”的话题登上热搜。

事件为5月30日上午，一位特斯拉车主在深圳市某充电站给车辆充电时，车辆出现屏幕黑屏情况，且车门无法打开，车主被困车内，后被破窗救出。该车主接受媒体采访时表示，“当时车内温度越来越高，整个人基本上接近窒息了。”

据报道，该车主被救出后，他马上联系了附近的特斯拉客服，两小时后，特斯拉工作人员来到现场，并表示可能是电池的原因，具体原因还需进一步检查。

图片来源：微博

6月3日下午，特斯拉对上述事件进行了公开回应，特斯拉称，工作人员到达现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后，车辆已开至服务中心进行进一步检测。同时，特斯拉表示对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理，再次表达诚挚歉意。

在公告中，特斯拉称，特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构，以Model 3和Model Y为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧，紧急情况下向上拉起即可开启车门，该功能在特斯拉人员到达此次事件现场后测试正常。

对于此次深圳车主遭遇的事件，特斯拉表示，自事发之日起，特斯拉一直在积极与客户沟通协商解决车辆维修事宜。向客户解释了物理开门机构的使用方法，并积极协助和配合对车辆的维修事宜。客户的进口Model 3车型于2019年购买，目前正常行驶超过91000公里，双方仍在就客户需求进行沟通。

基于此事件，特斯拉提醒广大车主，如车辆出现12V电池电量低的报警，请尽快进行处理，防止车辆断电情况的发生。如车辆发生断电无法使用电子开关打开车门，请保持冷静，使用物理开门机构解锁车门离开车辆并立即致电400-910-0707或当地服务中心。

本文地址：https://auto.gasgoo.com/news/202106/3I70257728C501.shtml

文章标签：投诉

好文章，需要你的鼓励

微信扫一扫分享该文章

24小时热文

作为采购商，我可以：