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2021年4月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

车质网 车质网研究院 2021-05-20 08:13:19

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2021年4月份国内SUV市场共销售新车约74.7万辆,环比下降4.1%,同比则上涨12.9%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉3,353宗,环比下降5.9%,与去年同期相比则上涨约2%。

4月份,“发动机排气故障”和“油耗高”问题投诉量持续攀升,排名升至第一、二位,投诉量环比分别上涨49.1%和37.4%,投诉增量多来自于部分德系品牌车型。“影音系统故障”投诉量环比有所下降,但体量仍保持在200宗以上。此外,“发动机启停系统故障”问题投诉量升至百宗以上,相关投诉增量来自某德系品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2021年4月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:

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数据看点:

1、销量波动明显 RAV4荣放亟待提升质量口碑

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在经历了3月份的高光时刻后,一汽丰田RAV4荣放的销量再次迎来下跌,4月份销量环比大幅下降35.5%。从其近一年来的销量投诉量走势来看,月销量走势充满波动,始终未能企稳。反观其月投诉表现,保持着稳步提升的态势,4月份的投诉量虽然环比略有下降,但整体仍保持在高位,质量口碑开始持续转差。据车质网数据显示,RAV4荣放投诉问题大多集中在“半轴渗油”和“影音系统故障”,厂家虽然对于车主抱怨及时进行了回应,但针对故障问题却并无有效解决方案,从而也导致投诉量居高不下。短期来看,在质量口碑持续走低的情况下,一汽丰田RAV4荣放的市场表现或将出现频繁波动。

2、质量口碑现转差迹象 缤智市场表现疲态尽显

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广汽本田缤智算是TOP30榜单的常客,在皓影未上市前,缤智一直都是广汽本田SUV阵营的销量担当。尽管已经上市多年,但缤智一直保持着充沛的市场活力,在国内小型SUV销量榜中常年处于头部位置。不过,进入2021年后缤智的表现就有些不尽如人意了,虽然月销量依旧可以破万,但整体走势在逐步下降,同时月投诉量也开始有所抬头。4月份,缤智的销量降至近一年来的第二低点,而投诉量却刷新了历史新高。据车质网数据显示,缤智的故障问题大多集中在发动机和车身附件与电器,其中“发动机异响”问题出现频率最高,已经可以算是缤智的“顽疾”。结合目前的销量投诉量走势来看,缤智未来市场表现或将持续偏弱,加上质量口碑开始出现转差迹象,短期销量恐难恢复常态。

3、销量两连涨 荣威RX5步入上升通道

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作为初代网红车型,荣威RX5上市多年一直处于热销状态,市场表现强劲。不过,在进入2021年后,荣威RX5的月销量出现明显波动。4月份,荣威RX5的销量迎来“两连涨”,逐步走出谷底,开始快速攀升。值得一提的是,荣威RX5的月投诉量近半年来始终保持在个位数,短期内的质量口碑值得肯定。从其近一年来的销量投诉量走势可以看出,荣威RX5经历过2次销量低谷,上一次出现在2020年10月,随后销量快速反弹创造了近一年的新高。就当前的走势来看,荣威RX5已具备充足的上升势能,在质量口碑的加持下,未来销量有望持续攀升,重拾旧日荣光。

4、投诉量创历史新高 捷途X70销量回升乏力

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上个月,我们刚刚针对捷途X70的销量投诉量进行了点评,并预测其未来市场走势充满不确定性,事实证明的确如此。4月份捷途X70的销量再次跌破万辆,环比下降20.1%,而投诉量更是创造了历史新高,较3月份大涨80%。从其近一年来的销量投诉量走势可以看到,在进入2021年后,捷途X70的月销量整体呈现出走低态势,4月份再次遭遇“滑铁卢”。据车质网数据显示,4月份捷途X70的投诉大多集中在其升级改款车型捷途X70 PLUS上,部分车主反馈捷途X70 PLUS存在高配车型配置与厂家宣传不符的问题,认为厂家涉嫌虚假宣传。尽管厂家随后及时发布了相关声明进行解释,但仍难以扭转产品质量口碑转差的趋势。短期来看,受质量口碑转差影响,捷途X70销量或将持续保持在低位。

本文地址:https://auto.gasgoo.com/news/202105/20I70255422C108.shtml

文章标签: SUV 投诉 销量 荣威RX5
 
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