专访亚新科工业技术有限公司总裁兼首席执行官盖瑞(Gary Riley)
盖世汽车网:你们的海外业务主要在北美和欧洲,是否打算向其他新兴市场扩张?
盖瑞:我们销售额的70%以上来自国内市场,很多新产品的开发也针对国内市场。
大部门出口业务确是供应我们在北美和欧洲的客户。我们也向东欧和墨西哥出口,但是这也主要是支持上述客户在当地的生产。在日本市场,我们侧重技术(服务),我们有些日本客户--他们可能是中国或东南亚公司但通过其日本公司与我们合作。近期我们没有 计划在中国之外开设任何(海外业务)办公室。我们的大部分客户是跨国公司,我们的思路是先在国内市场上给他们供货,然后在讨论出口以支持他们海外业务的可能性。我们暂且不会考虑出口海外供应新客户。
盖世汽车网:我注意到亚新科与客户之间通过实地拜访和各级别沟通致力于建立紧密关系。谈谈你们的大客户管理经吧。
盖瑞:人们总是爱谈大客户管理,但是实际上做起说难得多。我在此做个简单描述吧,针对一个我们在国内和海外与其开展业务的客户,我们有大客户经理,他需要知道比客户还要多的状况细节,他需要监测市场动态和竞争对手动作并做出报告,(向客户)提供相关信息,他能够与十个不同客户沟通自如(也有可能是同一客户集团内的十个关联企业),这样客户依仗我们来优化他的信息和产品。这才是一个大客户经理应该做的,他应该致力于为客户排忧解难、增加价值。
(文章来源:盖世汽车网)
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