NO.2、福克斯方向机漏油
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近年来，福特汽车通过多种途径表达出了其对中国市场的重视，连续在华建设新工厂、重磅新车密集投放市场，但目前看来这种重视还仅仅停留在对中国消费者购买力的看重，其在服务中国消费者方面仍存在漠然以待的态度。在我们的调查中，长期无法得到解决的09款福克斯方向机漏油事件被推选为第二大被重视汽车质量问题。
福克斯可谓是中国消费者最熟悉的车型之一，是福特汽车征战中国市场的一款主力车型。2005年引入国内市场以来市场表现一直可圈可点，特别是2012年新款福克斯的上市更是改变了长期以来德系车为主的紧凑型车市场格局，连续多月在A级车市场销量夺桂。但在市场取得突破的背后却难以掩饰其对中国消费者在情感和态度方面的冷漠。在网络投诉平台上，对于福克斯方向机漏油的故障反映并不鲜见，但厂商和4S店处理问题的态度与答复却让中国消费者颇为寒心。
媒体曾就09款福克斯方向机漏油问题致电长安福特客服人员，客服人员表示，目前在售的福克斯车型均为2011款，随着新款车型上市，09款车型已经退出市场，具体问题需要咨询经销商。随后从北京地区部分经销商处得到的回答仅是2011款车型不存在此问题，09款已经没有库存，不对此进行解答。
据悉，方向机漏油不仅会影响发动机舱内清洁，增加不必要的养护成本，且转向助力油的缺失会导致方向沉，不利于操控车辆，并会使转向助力泵及方向机负荷加大，容易缩短转向助力泵及方向机的使用寿命。鉴于09款福克斯方向机漏油并不是个案，决心要发力中国市场的福特汽车应该予以足够的重视，给消费者一个合理的解决方案。
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