征战2013 重汽商用车三管齐下

重构组织架构 加强分品系营销

为了更好地推广这四个子品牌，2013年，商用车公司将重点推进分品系营销。

据严文俊介绍，商用车公司设立了5平台、7平台、SITRAK和专用车四个营销部。各地分公司根据市场细分及用车特点，分别设立了5平台、7平台、SITRAK三个品系部，以及专门的用户服务部。

“这些新设立的机构将负责产品的规划与应用、价格定位、促销政策和渠道建设，把整个营销体系调整到更面向市场、更具有市场开拓性的良性状态，提高营销体系整体应对市场变化的能力。”严文俊表示，“我们要保证营销人员能更专业地维护客户关系，加强与终端客户的深入交流，及时了解市场的变化和需求，提升市场营销水平。”

在自身积极推进分品系营销的同时，商用车公司还要求经销商严格按照产品品系设立独立团队，分网运营，形成规范健康的运营机制。

另外，商用车公司还将大力加强营销网络的建设和布局，提高网络覆盖率。据严文俊介绍，商用车公司在2013年要把一级经销商建到地级市，一级经销商要在管辖区域内将二级网络建到县城或乡镇。“在健全经销网络的同时，更要提高经销商的质量。商用车公司将大力扶持和帮助经销商成为骨干经销商，培育一批年销量达到300辆以上的骨干经销商。”

同时，为了拓展高端重卡市场，在近日举行的2013年商务大会上，商用车公司还与首批9家经销单位签订了《SITRAK产品合作经营协议书》。

向首批九家汕德卡经销商授牌

推行主动服务 实施“1324T”工程

除了优质的产品与渠道，还要有优秀的服务，才能真正赢得用户的认可。为此，商用车公司推出了主动服务，实施“1324T”工程。

所谓“1324T”工程，“1”是指自车辆交付开始，服务工程师与用户便形成“一对一”的服务模式，在车辆使用前对驾驶员进行一次系统培训，掌握车辆的驾驶要点和注意事项；“3”是指车辆交付后，服务工程师定期到车辆所在地进行三次现场服务，对车辆状态进行全面检查，对司机进行日常的车辆保养培训；“24T”是指车辆出现故障后，服务站必须24小时完成车辆修复工作，如果24小时无法完成车辆修复，中国重汽将为用户提供替代车辆。

重汽SITRAK重卡

对于今年刚刚推向市场的SITRAK重卡，重汽也为其提供了良好的售后保障。重汽将从其AA级的售后服务单位中选出一部分较好的售后服务单位，纳入SITRAK的服务体系。不仅如此，与重汽签约的SITRAK经销商中，包括MAN的经销商和其他国际品牌经销商，这些经销商都拥有一支比较好的技师队伍，具有丰富的服务经验。“中国重汽在对他们进行系统培训后，就会把他们吸纳成为我们的服务商。”