9、丰田汽车在全球召回740万辆汽车
继“踏板门”之后史上最大规模召回之一
事件概述:2012年10月10日丰田汽车宣布,由于电动车窗开关存在隐患,将主动召回740万辆汽车,主要包括美国、中国、日本和欧洲市场,涉及卡罗拉、雅力士和威姿(Vitz)等型号。
点评:这是史上最大规模召回之一,堪与1996年福特790万辆汽车特大召回、2009至2011年丰田“踏板门”(前后超过千万辆)召回事件相比。
不过该新闻入选十大行列并不仅仅因为规模,从丰田的行为中能够看出一些新意。首先,对比“踏板门”,丰田本次召回主动性明显加强,试图向消费者和舆论表现出积极负责的一面。其次丰田此次将中国市场放在重要位置,作为第一批重点召回市场公布。
丰田的进步毫无疑问,本次召回规模虽然巨大,但对丰田的口碑负面影响却微乎其微。中国车企或许应当从中学习借鉴,而不是谈及召回则羞于启齿、讳莫如深。
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