陕汽提前迈入卡车制造“微时代”

全生命周期解决方案：陕汽新时代的亲“民”政策

关注用户的业务范畴，卡车企业又该从哪里切入呢？

陕汽的回答是：天行健车联网系统。

据介绍，陕汽2013年推出的大部分车型都可以搭载这套系统。该系统除了能对车辆性能、油耗、驾驶员行为进行管理外，陕汽还计划在里面加入相应的物流信息。

“我们现在正在和国内一些一线大型物流公司谈判，计划将他们的物流需求信息实时上传到天行健车联网系统上。这样，陕汽卡车用户就可以通过查看车联网系统，及时找到货物的配送工作，不至于长时间待工。”陕汽天行健车联网系统开发经理这样说道。

在未来，陕汽对用户关爱的转变还不仅仅停留在关注用户业务的层面上。

2013年商务年会上，陕汽启动了“全价值畅行”客户定制服务系统。据陕西重汽销售公司总经理周银朝介绍，该服务系统将吸纳陕汽重卡、配套商、用户领袖、经销商、服务商、金融单位、物流公司、二手车交易商和中石油等全价值链企业共同参与，为用户量身打造“从最初的贷款购车到中间的业务运输的提供，再到最后的旧车交易”的全卡车生命周期服务，更大限度地挖掘并创造客户需求，在开启陕汽重卡服务新时代的同时，进一步提升陕汽卡车用户的整体盈利水平。

周银朝做报告

“这意味着陕汽全面向为用户提供产品全生命周期服务转型，向出售产品整体解决方案转型，也标志着陕汽关爱卡车用户的转型正式走上正轨。”陕汽集团总经理袁宏明说。

对于此次转型，陕汽控股集团董事长方红卫有着清晰的描述：“近几年来，随着中国商用车市场格局发生深刻变化，卡车企业依靠传统的质量、价格或某个点上的竞争优势已很难取得长久发展，依靠综合的、全方位的能力竞争越来越成为主题。2013年的陕汽重卡，将继续以客户为中心，并在用户输出超值的产品、全生命周期解决方案、领先的后市场服务等方面取得差异化优势，实现为用户创造最大价值，力争打造产品全生命周期价值中国领袖。”

记者手记：陕汽率先进入卡车制造“微时代”

在陕汽2013庆功晚会的现场，当酒会进行到一半，方红卫被邀请到舞台上为用户代表抽奖，在颁奖之后，方红卫握住一位用户代表的手突然问道，“您知道今天晚上的晚宴是谁买单吗？”用户代表老实地回答说，“是陕汽。”“不对，是您们！”看着用户代表惊奇的表情，方红卫继续说道，“没有您们的支持，哪有陕汽的今天，您们才是我们的衣食父母。在这里，我代表陕汽所有的员工，向您们作个保证：您们的辛酸努力，在陕汽这里，必然有所回报。”

在我们今天的生活中,有一个词变的越来越火,它就是“微X”,比如，我们最常接触的微信、微博等。显然，名词“微X”的一个显著特征就是强调与用户的密切接触、交流。无疑，随着陕汽从关注卡车司机的社会生活，开始转向全面关注“运输生计”，也标志着陕汽在国内众多卡车企业中，率先迈入卡车制造“微时代”。