2011年中国汽车行业十大爆冷新闻

锦湖轮胎掺假

爆冷指数：7分

事件概述：2011年中央电视台“3.15”晚会上，汽车轮胎供应商锦湖轮胎遭到曝光。经过央视三次明察暗访，确认锦湖轮胎不按照公司的制造标准生产，大比例甚至全部采用反炼胶，以减低成本。稍后一天，3月16日锦湖轮胎发布声明回应称中央电视台简单的通过视频中添加不同胶料的数量就判定锦湖轮胎违规操作，并不准确。随后，国家质检总局吊销了锦湖轮胎的3C认证标准。3月21日，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮在央视《消费主张》节目中正式道歉，并宣布召回违规产品。5月15日，李汉燮在接受媒体采访时改口，坚称无论是召回的轮胎还是因检测而更换的轮胎，品质都没有问题，并将召回定性为“锦湖轮胎是在产品质量没有问题的情况下进行的一次召回”，对此前的认错进行全盘“翻供”。 然而，面对消费者的大量投诉，锦湖轮胎的声明显得苍白无力。9月26日，国家质检总局通报打假“双打”情况时指出，对于今年3月曝光的锦湖轮胎事件，目前已督促召回锦湖轮胎302673条。

点评：已多年大规模过度掺用返炼胶的锦湖轮胎现在才被曝光令人震惊！

这是一个消费者“被绑架”的真实故事。“产品无瑕疵”而进行召回，听到这句话的人一定会认为说话者的脑子有毛病，但一向精明的锦湖轮胎高层李汉燮确实是如是说了，是谁给了他这股勇气？

我们认为这主要基于以下四点：

其一、国内相关的标准制度的空白。锦湖轮胎之所以敢于在一开始便高调回应央视的曝光，并在随后质疑甚至于叫板央视，我们相信这是因为锦湖轮胎抓住了中国相关标准滞后的法规及制度空缺。

其二、政府主管部门的不作为。锦湖事件曝光说明了相关主管部门对企业日常的生产经营没有尽到应有的监管，而问题轮胎由媒体曝光也说明了监管部门的失察。

其三、企业社会责任感的严重缺失。过度掺用返炼胶以达到节约生产成本的目的，锦湖轮胎对产品安全的不负责任态度昭然若揭。当然，不单单是被曝出问题的锦湖轮胎，那些存在诸多问题而“侥幸”没被发现或已被发现却又被相关机构利用各种手段掩饰了的企业；那些使用锦湖轮胎特别是在锦湖轮胎丑闻已经被曝光却依然没能进行相应召回（只有长城对使用锦湖轮胎的相关车型进行了召回）的企业都在不负责任的侵犯着消费者的合法权益。

其四、消费者维权机制的丧失。在中国，消费者目前仍处于绝度的弱势地位，举证、投诉等手续繁杂，一些机构在消费者维权过程中未能给予基本的帮助。锦湖轮胎事件曝光前，曾在多地发生消费者因使用锦湖轮胎出现鼓包、龟裂等问题，因此发生的车祸也多达数十件，但消费者因举证难以及投诉无门等问题始终没能得到应有的赔偿。