smart #1经典焕新，不再只是“小而美”

近日，在29届粤港澳车展上，smart精灵#1迎来了首次改款——smart #1经典焕新款正式上市，新车官方指导价在15.49万元-19.99万元。在上市发布会之后，和smart 品牌全球公司 CEO佟湘北、CMO张明霞（Mandy Zhang）、CTO⽺军三位进行了更加深度的沟通和交流，了解更多关于smart品牌对市场、产品及品牌的深度思考，未来战略规划，以及现当下面临的挑战及其相关对策等。

图片来源：smart汽车

联名迪士尼，致敬经典

smart品牌全球公司CEO佟湘北在灵感沟通局中谈到：“经典就是经典！我们为什么要跟迪士尼联名？米奇、唐老鸭一百年没有变过，因为是经典，所以和米奇的联名，也是在呼应我们的经典焕新款。”这一观点很好地解释了smart #1经典焕新款在设计上对经典的传承与致敬。

新款smart #1的外观在大体上看似变化不大，但有很多小细节上的变化，提供9种车身颜色、5种内饰风格、3种车顶色，能实现40种色彩组合，保障了消费者对个性化的追求，并增加了19英寸风擎低风阻轮毂。另外，还搭载了“奔驰S级同款”256色双区智能氛围灯和森海塞尔典范音响系统，大家期待已久的哨兵模式也已上线。

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目前，smart在海外市场面临着诸多挑战，smart品牌全球公司CMO张明霞（Mandy Zhang）指出，在全球化背景下，smart主要面临三大挑战：第一，对手竞争加剧，过去几个月，几乎所有竞品品牌都在积极出海；第二，地缘政治因素导致业务决策方面存在高度不确定性与挑战；第三，在快速发展的新能源汽车行业中，既要保持全球化品质标准，又要充分贴合当地用户的具体需求并非易事。

针对这些挑战，Mandy总分享了应对方案，在她看来，smart是一个拥有27年品牌历史的企业，只要品牌要坚持认真运营、扎实经营，就会取得可喜的业务增长，即使在现下竞争激烈的态势下，也要保持品牌建设的长期主义，不能盲目跟风采取短期策略。

另外，她认为产品本身的竞争力也很重要，并补充到：“我们在传统汽车底盘与设计方面的经验，与中国新能源供应链及技术创新上的优势相结合，产品实力也增强了当地合作伙伴的信心。”

针对目前地缘政治的不确定性，smart有自己的“心法”，五年来，smart已经打造了包含40个⺠族和国籍的多元化团队，Mandy表示在如何打造高效的跨文化、跨地域等内部协同，区域化运营方面等，smart有自己的解决之道。 

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在谈及如何平衡工程设计和商业决策，smart品牌全球公司CTO羊军表示：“smart团队还是⾮常有积累的，我们是⼀批能够沉得下⼼来、静下来仔细打磨产品的⼀个团队，我们将奔驰的造型与中国电动⻋的技术强强结合……并坚持住我们的底线、质量，努⼒来保持竞争⼒。”

在营销方面，Mandy有着清晰的思路，smart与迪士尼的合作就是一次营销尝试。Mandy说：“我们希望通过联名打造漏斗上端的开口，让更多人了解smart的#1、#3、#5。”除开深圳旗舰中⼼的迪士尼限时主题店外，smart接下来还会在9个城市有和迪士尼进行联名的活动。除开周边和用户运营上的联名之外，smart后续还会打造更多在产品端的联动，例如此前和Keith Haring合作的艺术车型未来会有量产车型。

在选择联名品牌的标准上，Mandy总介绍：“我们希望打造一个联名矩阵，伙伴要有全球影响力，涵盖轻奢、潮趣、科技等元素，还要有人味儿、好玩。如果涉及上车的联名，一定是全球知名且行业领先的顶尖品牌。”

“以用户为中心”是高频词

在整场沟通会上，“以用户为重心”这几个字眼出现的频次很高，无论是CMO Mandy，还是CTO⽺军，都一直在强调用户。Mandy指出：“我们要以用户为中心进行品牌建设，务实打磨产品，加强内部协同，提升运营效率。”不只是品牌建设以用户为中心，在产品功能的设定上也是如此，羊军表示：“我们倾听了⼤量⽤⼾、潜在⽤⼾的声⾳，想尽⼀切把⽤⼾对产品的需求放到新产品上。”例如smart听取了广大女性用户日常开车对泊车需求高的反馈，将软硬件全面提升，新车将摄像头提升至300万像素，超声波雷达探测距离提升82%，泊车精度提升80%。

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针对全球产销布局，佟湘北介绍到：“我们的目标是5:4:1的中欧双核全球布局，中国市场占比5，欧洲市场占比4，中欧以外的海外市场也很重要。”

汽车是重规模、重资本的行业，单纯小而美并不简单，目前来讲，smart产品焕新正在逐步进入比之前两座市场更主流的细分市场，Mandy表示：“希望凭借产品和品牌，在更主流的细分市场占据更大的份额，只有⾜够的市场份额和销量，才能反哺更多资源做研发、⽤⼾运营和品牌活动，所以我们不想只是单纯的⼩⽽美形象，⽽是要在更⼤众的市场上赢得应有的分量”。

smart #1经典焕新款的上市，是smart品牌在新奢智能纯电汽车领域的重要一步，未来，smart将继续在产品升级、营销创新等方面继续前进。