近日,在29届粤港澳车展上,smart精灵#1迎来了首次改款——smart #1经典焕新款正式上市,新车官方指导价在15.49万元-19.99万元。在上市发布会之后,和smart 品牌全球公司 CEO佟湘北、CMO张明霞(Mandy Zhang)、CTO⽺军三位进行了更加深度的沟通和交流,了解更多关于smart品牌对市场、产品及品牌的深度思考,未来战略规划,以及现当下面临的挑战及其相关对策等。
图片来源:smart汽车
联名迪士尼,致敬经典
smart品牌全球公司CEO佟湘北在灵感沟通局中谈到:“经典就是经典!我们为什么要跟迪士尼联名?米奇、唐老鸭一百年没有变过,因为是经典,所以和米奇的联名,也是在呼应我们的经典焕新款。”这一观点很好地解释了smart #1经典焕新款在设计上对经典的传承与致敬。
新款smart #1的外观在大体上看似变化不大,但有很多小细节上的变化,提供9种车身颜色、5种内饰风格、3种车顶色,能实现40种色彩组合,保障了消费者对个性化的追求,并增加了19英寸风擎低风阻轮毂。另外,还搭载了“奔驰S级同款”256色双区智能氛围灯和森海塞尔典范音响系统,大家期待已久的哨兵模式也已上线。
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目前,smart在海外市场面临着诸多挑战,smart品牌全球公司CMO张明霞(Mandy Zhang)指出,在全球化背景下,smart主要面临三大挑战:第一,对手竞争加剧,过去几个月,几乎所有竞品品牌都在积极出海;第二,地缘政治因素导致业务决策方面存在高度不确定性与挑战;第三,在快速发展的新能源汽车行业中,既要保持全球化品质标准,又要充分贴合当地用户的具体需求并非易事。
针对这些挑战,Mandy总分享了应对方案,在她看来,smart是一个拥有27年品牌历史的企业,只要品牌要坚持认真运营、扎实经营,就会取得可喜的业务增长,即使在现下竞争激烈的态势下,也要保持品牌建设的长期主义,不能盲目跟风采取短期策略。
另外,她认为产品本身的竞争力也很重要,并补充到:“我们在传统汽车底盘与设计方面的经验,与中国新能源供应链及技术创新上的优势相结合,产品实力也增强了当地合作伙伴的信心。”
针对目前地缘政治的不确定性,smart有自己的“心法”,五年来,smart已经打造了包含40个⺠族和国籍的多元化团队,Mandy表示在如何打造高效的跨文化、跨地域等内部协同,区域化运营方面等,smart有自己的解决之道。
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在谈及如何平衡工程设计和商业决策,smart品牌全球公司CTO羊军表示:“smart团队还是⾮常有积累的,我们是⼀批能够沉得下⼼来、静下来仔细打磨产品的⼀个团队,我们将奔驰的造型与中国电动⻋的技术强强结合……并坚持住我们的底线、质量,努⼒来保持竞争⼒。”
在营销方面,Mandy有着清晰的思路,smart与迪士尼的合作就是一次营销尝试。Mandy说:“我们希望通过联名打造漏斗上端的开口,让更多人了解smart的#1、#3、#5。”除开深圳旗舰中⼼的迪士尼限时主题店外,smart接下来还会在9个城市有和迪士尼进行联名的活动。除开周边和用户运营上的联名之外,smart后续还会打造更多在产品端的联动,例如此前和Keith Haring合作的艺术车型未来会有量产车型。
在选择联名品牌的标准上,Mandy总介绍:“我们希望打造一个联名矩阵,伙伴要有全球影响力,涵盖轻奢、潮趣、科技等元素,还要有人味儿、好玩。如果涉及上车的联名,一定是全球知名且行业领先的顶尖品牌。”
“以用户为中心”是高频词
在整场沟通会上,“以用户为重心”这几个字眼出现的频次很高,无论是CMO Mandy,还是CTO⽺军,都一直在强调用户。Mandy指出:“我们要以用户为中心进行品牌建设,务实打磨产品,加强内部协同,提升运营效率。”不只是品牌建设以用户为中心,在产品功能的设定上也是如此,羊军表示:“我们倾听了⼤量⽤⼾、潜在⽤⼾的声⾳,想尽⼀切把⽤⼾对产品的需求放到新产品上。”例如smart听取了广大女性用户日常开车对泊车需求高的反馈,将软硬件全面提升,新车将摄像头提升至300万像素,超声波雷达探测距离提升82%,泊车精度提升80%。
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针对全球产销布局,佟湘北介绍到:“我们的目标是5:4:1的中欧双核全球布局,中国市场占比5,欧洲市场占比4,中欧以外的海外市场也很重要。”
汽车是重规模、重资本的行业,单纯小而美并不简单,目前来讲,smart产品焕新正在逐步进入比之前两座市场更主流的细分市场,Mandy表示:“希望凭借产品和品牌,在更主流的细分市场占据更大的份额,只有⾜够的市场份额和销量,才能反哺更多资源做研发、⽤⼾运营和品牌活动,所以我们不想只是单纯的⼩⽽美形象,⽽是要在更⼤众的市场上赢得应有的分量”。
smart #1经典焕新款的上市,是smart品牌在新奢智能纯电汽车领域的重要一步,未来,smart将继续在产品升级、营销创新等方面继续前进。
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