2022年9月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年9月份国内SUV市场累计批发销量约110.2万辆，环比上涨9%，同比上涨30.9%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉6909宗，环比下降33.6%，同比上涨56.1%。

9月份的SUV车型的质量问题中，“漆面起泡开裂”投诉量再次出现激增，投诉量突破千宗，环比涨幅达1.5倍，投诉依旧集中在部分自主品牌热销车型。此外，“车身生锈”本月投诉量也出现明显增长，较8月份上涨36.7%，排名升至第三位。在服务问题中，“与宣传不符”投诉量较上月出现大幅回落，但仍保持着过千宗的体量，排名第一位。值得注意的是，“隐瞒相关信息”本月投诉量环比暴涨约5.7倍，投诉绝大部分集中在理想ONE车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、销量连破纪录 宋PLUS新能源展现王者之姿

作为比亚迪旗下的当家花旦，比亚迪宋PLUS新能源近来的市场表现可谓风头正劲，自去年上半年DM-i和EV版车型相继上市后，月销量直线攀升。进入2022年，宋PLUS新能源连续8个月排名国内SUV销量榜前三名，其中9月份销量再次突破4万辆，创造了新的月销量历史纪录。今年前三季度，宋PLUS新能源累计销量287,053辆，超过同期比亚迪总销量的1/5，是当之无愧的销量支柱。与销量一路长虹有所不同，宋PLUS新能源在2022年的月投诉量表现较为稳定，其中9月份的投诉量降至近一年来的最低点，与销量走势形成“开口”形态，释放出明显的利好信号。未来，随着产能不断释放，宋PLUS新能源市场表现或将一路走高，有望打破更多的销量天花板。

2、口碑表现转差 RAV4荣放市场表现堪忧

经历短暂的销量冲顶后，9月份RAV4荣放的月销量再次降至低位。今年前三季度，RAV4荣放累计销量141,641辆，较去年同期微增1.5%。从近一年销量投诉量走势图上来看，RAV4荣放的月销量走势并非一帆风顺，先是在2022年4月销量跌至谷底，后有8月销量达到历史顶峰，整体表现并不稳定。反观RAV4荣放的月投诉走势，自二季度开始呈现出逐月走高的趋势，9月份投诉量达到了近一年来的最高点，口碑表现出现转差迹象。据车质网数据显示，RAV4荣放近半年来的投诉多集中在车身附件及电器，9月份的投诉中，“部件开裂”问题相对较多。今年5月份，RAV4荣放完成了年度改款，外观设计小幅调整，配置有所升级，但从市场反馈来看，似乎对助推销量并未达到预期效果。就目前整体走势而言，RAV4荣放又来到了一个转折点，未来市场表现是迎来反弹，还是持续下探，充满未知。

3、换代车型助力 东风本田CR-V有望重返巅峰

进入2022年，东风本田CR-V市场表现起伏明显，从其近一年来的销量投诉量走势来看，在今年7月销量冲顶后，再次出现下滑，不过好在9月份迅速实现触底反弹，整体形成了W型走势。今年1-9月，东风本田CR-V累计销量159,758辆，较去年同期略有增长，在国内紧凑型SUV销量榜中排名前列。反观东风本田CR-V的月投诉表现，在2022年整体呈现出逐步走低态势，下半年开始月投诉量实现环比“三连降”，9月份的投诉量也降至近四个月来的最低点，口碑表现持续向好。从市场层面来看，9月份CR-V完成了全新换代，不仅外观内饰进行了调整，在轴距加长后还新增了7座版车型，同时内部的配置也有所升级，产品竞争力大幅增强。随着换代车型逐步投放市场，东风本田CR-V的市场表现也有望持续走强，重返巅峰状态。

4、投诉量暴增 理想ONE市场前景尚不明朗

话题不断的理想ONE在今年9月份遭遇“降价停产”的负面风波，导致投诉量环比暴涨约108倍，令其品牌信誉度降至“冰点”。据车质网数据显示，理想ONE本月的投诉主要集中在服务问题，多为“隐瞒相关信息”和“与宣传不符”，众多车主反馈在购买理想ONE时并未被告知新车型和优惠的信息，但购车不久官方就宣布降价和车型换代，认为理想存在欺骗、隐瞒消费者的行为，从而引发了车主集体投诉。从理想ONE近一年来的销量投诉量走势来看，月销量走势充满波动，进入2022年后出现过两次销量触底。今年前三季度理想汽车累计销量86,927辆，已接近去年全年的总销量，同比大涨已成事实。不过，在新势力榜单中，理想汽车却已失去了领先优势，跌出了前三名。尽管理想ONE的接班人理想L8即将上市交付，但随着一次又一次的负面事件，消费者对于理想品牌的信任度难免会有所松动，未来市场表现存在诸多不确定因素。