2022年5月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年5月份国内SUV市场累计批发销量约72.8万辆，环比上涨63.5%，同比微降1.9%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,994宗，环比上涨57.3%，同比则大涨80.7%。

5月份的质量问题中，“发动机/电动机噪音大”投诉量持续攀升，投诉量突破500宗，较上月上涨18.8%，投诉增量来自于部分日系品牌车型。此外，本月“影音系统故障”投诉量也出现明显增长，环比上涨40.3%，排名升至第三位。在服务问题中，“与宣传不符”投诉量出现异动，较4月份暴涨约10.4倍，投诉增量绝大部分来自于华晨宝马X3。“提不到车”投诉量持续高企，5月份投诉量环比上涨38.7%，投诉仍集中在部分自主品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年5月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、口碑护航 哪吒V期待跻身“万辆俱乐部”

作为哪吒汽车第三款量产车型，哪吒V上市后的市场表现可圈可点，2021年累计销量49,646辆，在哪吒汽车总销量中的占比超七成，成为当之无愧的销量支柱。从其近一年来的销量走势可以看到，整体呈现出震荡上行的趋势，5月份销量再次突破7000辆，创造了月销量历史第二高点。今年1-5月累计销量24371辆，较去年同期上涨66.7%，在众多新势力品牌车型中名列前茅。相比于强劲的销量走势，哪吒V的月投诉表现更值得肯定，近一年中有9个月实现“零投诉”，其余月份的投诉量也仅为个位数，短期口碑表现出色。近期，哪吒V完成了车型改款，新推出的哪吒V·潮系列车型在外观和配置层面进行了一定升级，产品竞争力得到补强。短期来看，在新车型上市的刺激下，哪吒V的市场表现将有望逐步企稳，何时能实现销量破万，值得期待。

2、销量强势反弹 理想ONE市场表现有望稳步走高

作为理想汽车的“独苗”，理想ONE近来的销量走势并不算稳定，特别是进入2022年以来，销量呈现出走低趋势。不过，5月份销量再次破万终于让理想松了口气。回顾近一年来理想ONE的销量表现，有5个月的销量突破万辆，整体市场表现日趋稳健。而从理想ONE近一年来的月投诉走势来看，在经历了2021年上半年的投诉量异动后，月投诉量大多都稳定保持在个位数水平，但近两个月投诉量又有所抬头，5月份的投诉量再次达到两位数。据车质网数据显示，理想ONE本月的投诉主要集中在服务问题，多为“提不到车”问题。在疫情和芯片的双重影响下，能否正常交付已经成为摆在造车新势力，乃至各大新能源车企面前最大的难题。就目前理想ONE的市场走势来看，短期内销量在5月份强势反弹的带动下，有望稳步走高。

3、投诉量激增 华晨宝马X3面临信任危机

进入2022年，受到芯片短缺等多重因素影响，宝马X3的市场表现持续低迷，除了1月份销量创新高外，连续3个月销量跌破万辆。据乘联会最新数据显示，宝马X3今年1-5月累计销量51,763辆，与去年同期相比下降15.6%，与竞争对手奔驰GLC之间的差距进一步拉大。值得注意的是，在销量持续低迷的同时，宝马X3的投诉量却迎来了史无前例的爆发，5月份单月投诉量突破千宗，环比暴涨约16.2倍。据车质网数据显示，宝马X3的投诉主要为服务问题，绝大部分集中在“与宣传不符”。据部分车主向车质网反馈，2020款和2021款宝马X3车型的车机系统中缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能。由于厂家未提供有效解决方案，导致宝马X3的投诉量持续增长，截至发稿，6月份宝马X3的投诉量已超过500宗。随着投诉事件持续发酵，宝马X3短期内的市场表现或将难以企稳。

4、销量止跌回升 皓影市场表现有望回暖

作为广汽本田SUV阵营的王牌，皓影近一年来的市场表现可圈可点，自2021年三季度开始连续7个月销量破万，整体销量走势较为稳健。进入2022年，5月份皓影的销量迎来触底反弹，但力度并不大，未能重返万辆大关。今年1-5月皓影累计销量47,802辆，在同期合资SUV销量榜中排名相对靠前。回顾其近一年来的月投诉表现，多数月份表现较为稳定，5月份的投诉量更是降至个位数，创造了近一年来的新低。整体来看，皓影的销量和投诉量走势形成了“开口”形态，释放出利好信号，短期市场表现将有望进一步回暖，回归月销万辆指日可待。