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2020年9月TOP30轿车销量投诉量对应点评

车质网 车质网研究院 2020-10-20 07:50:45

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,9月份国内轿车市场累计销量92.9万辆,延续了同环比双升的趋势,其中环比上涨13%,同比上涨8.2%。同期,车质网接到车主针对轿车的有效投诉4,429宗,环比基本持平,与去年同期相比上涨9.4%。

本月,“仪表台开裂”问题投诉量出现大幅增长,投诉量飙升至200宗以上,环比上涨55.3%,故障排名升至第二位,投诉增量来自于广汽丰田凯美瑞车型。“车身生锈”问题投诉环比略有下降,但仍保持较大的体量,投诉仍多集中在自主品牌车型中。此外,“车身异响”问题投诉本月大幅回落,环比下降46.6%,排名降至第八位。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2020年9月TOP30轿车销量投诉量排名如下:

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数据看点:

1、销量创新高 飞度仍需谨慎前行

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8月份,借助车型换代带来的红利,广汽本田飞度的月销量在沉寂数月后终于迎来爆发,月销量再次重返“万辆俱乐部”,达到近一年来的最高点。从飞度近一年来的销量投诉量走势图来看,其月销量自2019年四季度开始便持续低迷。进入2020年后,虽有所反弹,但在疫情的影响下,销量再次跌入谷底,今年前9月累计销量较去年同期下降了67.5%。反观飞度近一年来的月投诉量,整体表现较为平稳,但在8、9月有所反弹。据车质网数据显示,飞度的投诉问题依旧集中在发动机方面,“发动机异响”和“无法启动”故障问题已渐成顽疾。整体来看,换代车型为飞度注入了新的活力,在如今日渐萎缩的小型车市场能做到破万的销量已实属不易。正因如此,企业应更加重视质量口碑的提升,切莫顾此失彼,错失销量反弹企稳的大好时机。

2、质量口碑护航 科鲁泽销量有望稳步走高

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自2019年3月上市以来,科鲁泽展现出不俗的产品实力,强劲的市场表现也令其成为上汽通用雪佛兰旗下最重要的销量支柱。从其近一年来的销量投诉量走势来看,月销量走势虽然波动较大,但大部分月份的销量都稳定保持在过万的水平。9月份的销量更是完成强势反弹,今年前9月科鲁泽的月均销量稳定保持在万辆之上。值得注意的是,科鲁泽近一年来的月投诉量大多保持在个位数水平,短期内的质量口碑表现值得肯定。今年4月,科鲁泽完成了年度改款,并新增了一款四缸车型,令其产品力再次得到补强。借助新车型上市、销量复苏以及稳定的质量口碑等有利因素,科鲁泽的市场表现有望再上一层楼,在四季度迎来真正的高光时刻。

3、“神车”再现 宏光MINI EV前景向好

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或许没人能够想到,这款上市前被戏称为“老年代步车克星”的宏光MINI EV,上市第二个月销量便突破20000辆大关,俨然已成为五菱新一代的“神车”。不到3万元的起售价,让这款小车迅速成为新能源市场中的“香饽饽”,连续两个月取代特斯拉Model 3拿下国内新能源车销量榜冠军。值得一提的是,宏光MINI EV上市后一直保持着“零投诉”,短期的质量口碑表现值得肯定,望再接再厉,将此优势持续保持下去。事实上,宏光MINI EV之所以能在短期内成为一款现象级产品,关键在于它抓住了当前国内新能源消费者最真实的用车需求,并将产品做到了极致,而这也正是五菱品牌的拿手好戏。就目前宏光MINI EV的走势而言,其市场销量未来短期内有望持续走高,至于能否突破3万辆、4万辆大关,现在讨论还为时过早。

4、质量口碑持续转差 奥迪A4L难打翻身仗

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据乘联会最新数据显示,一汽-大众奥迪A4L今年1-9月累计销量92,047辆,较去年同期下降23.9%。9月,奥迪A4L的月销量虽达到近半年来的新高,但与老对手宝马3系和奔驰C级相比依旧存在一定差距,今年前9月的累计销量也远远落后于两位老对手,与其2019年的表现天差地别。相比之下,奥迪A4L的月投诉量却是远超宝马3系和奔驰C级,其近一年来的月投诉量持续保持在高位,9月份更是达到了近一年来的月投诉量最高点。据车质网数据显示,一汽-大众奥迪A4L的投诉问题多集中在“变速箱异响”和“漏防冻液”,且厂家针对消费者的抱怨重视程度不够,9月份厂家针对奥迪A4L投诉问题的回复率仅为11.4%,在豪华品牌中处于垫底的水平,进而导致质量口碑持续转差。随着国内汽车市场进入收尾阶段,BBA之间的竞争还在继续,不过在豪华中型车领域,一汽-大众奥迪A4L这次想要打“翻身仗”难度相当大,一不小心就有可能提前出局。

本文地址:https://auto.gasgoo.com/news/202010/20I70222150C110.shtml

文章标签: 投诉 销量 奥迪A4
 
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