【2020汽车蓝皮书论坛】叶沛：在严寒的冬天里活出春天的自信和勃勃生机

受疫情冲击，2020年车企销量普降，今年1-7月，中国汽车市场销量下滑12.7%。同期，长安汽车销量99.6万辆，同比实现6%的正增长；其中长安系中国品牌乘用车销量同比增长9%。

长安汽车7月的销量增长表现，进一步展现了长安汽车的品牌实力与产品竞争力，这背后，是长安汽车启动“第三次创业——创新创业计划”后，在经营品牌、经营用户、效率提升、智能化、新能源等领域转型升级成果所赋予的发展新动能。

8月13日，第十二届中国蓝皮书论坛第三天上午，长安汽车副总裁叶沛发表了题为“在严寒的冬天里活出春天的自信和勃勃生机”的演讲，揭开了长安逆势增长背后的秘诀——快、新、诚。

下面是叶沛演讲的实录：

女士们、先生们、媒体朋友们：

大家上午好！

首先感谢主办方能够提供这样一个难得的机会与平台，可以与业界同仁们相聚在湖北武汉，共话当下产业新形势，探讨新环境下中国汽车产业的成长和发展。

一、寒冬凛冽，全球汽车产业雪上加霜

对全球汽车产业而言，今年是非常困难的一年。

1.产业发展受阻

随着疫情的肆虐，全球经济衰退和不确定性进一步加深，作为国民经济支柱，汽车产业首当其冲，购车需求和消费能力显著下降。今年上半年，全球汽车销量同比下降29.4%，2020年预计全球汽车销量下滑超过12%。

2.竞争新格局凸显，强者愈强

今年上半年，中国汽车市场销量占全球销量32.5%，近15年来占比最高。随着马太效应加剧，强者愈强，弱者消亡，资源战、流量战、价格战等企业竞争更加激烈。今年上半年，34家企业销量小于1000辆，16家销量小于100辆，9家车企销量为0，步入生死存亡之秋，但我们也欣喜的看到，6月份，中国汽车行业销售230万辆，凛冬虽至，汽车市场先抑后扬，稳定复苏，其背后是中国汽车人积极行动的成果。未来，一线下压，二线萎缩，尾部出局，唯有具有核心竞争力的品牌方能生存发展。

二、长安汽车的越冬经历

今年1-7月，中国汽车市场销量下滑12.7%。同期，长安汽车销量99.6万辆，同比实现6%的正增长；其中长安系中国品牌乘用车销量同比增长9%。长安汽车市占率上涨至8.1%，同比提升1.4%。这样的数据背后，与长安人归零思考，创新创业，坚定转型是密不可分的。在此，我愿意和大家一起，分享一些“越冬感悟”。

1.快速高效应对疫情挑战

面对疫情，长安汽车认真贯彻落实党中央的防控要求，快速反应，将“拉抢逼”贯彻到底。

1）我们与全球合作伙伴一条心。面对艰难的处境，我们与经销商、供应商及战略合作伙伴紧密联系，深入一线，积极协调各方支持，为供应商复工复产，经销商复业复市，产业链正常运转，打下坚实基础。

2)企业高层与政府的紧密协调。积极争取政府部门的大力支持，复产期间，重庆市委副书记、市长唐良智同志就成为了长安汽车的“调度员”。在各地各级政府部门支持下，供应链快速打通，产能全面恢复。

在各方的合力下，长安汽车率先实现复工复产，2月26日，第一批经过了严格防疫消毒的500台CS55PLUS正式发运，央视新闻进行了全程云直播报道。

2.加快转型步伐，不断推陈出新

1）不断推进产品焕新。三年来淘汰20余款低竞争力产品；关停并转整车产能140万辆，实现资源聚焦。

□全速推进经典产品“PLUS”化，数一数二打爆款

长安汽车全力打造经典产品，打造有颜值、有实力的明日座驾。SUV板块，CS75系列7月销量2.1万+，同比增长95%，连续5个月实现同环比双增长。轿车板块，逸动系列同样表现出色， 7月实现销量1.8万+，同比增长69.6%，连续5个月稳步攀升。

长安汽车拓展新人群、获取新增量，推出高端产品序列UNI，塑造有型有趣的未来科技量产者。首款车型UNI-T，采用全新设计语言，全新智能科技，全新动力平台，全新平台架构，累计订单突破30000辆，引力值不断攀升。

2）不断深化技术革新。在自动驾驶领域，长安汽车持续加强核心关键技术攻坚力度，今年3月完成中国首个解放双手、双脚、双眼的L3级自动驾驶量产体验。另外在发动机领域，我们推出了蓝鲸动力品牌，构建模块化动力平台—蓝鲸NE动力平台，并迅速获得市场认可。7月，蓝鲸家族销量突破70000辆。

3）以客户为中心，数字营销创新。直通客户，创新营销手段，推出“万紫千红”计划，开启“一对一视频看车”“直播看车”等。1-7月，长安汽车旗下各品牌经销商直播突破30万场，覆盖全球38个地区，总观看量破亿。

直联运营，探索线上营销，通过长安引力APP实现流量和价值闭环。从公域引入私域流量，在私域与客户共创反哺公域，2020年达成百万拉新，并通过客户运营共创，实现价值挖掘和提升。持续探索新营销数字化SAAS转型。同步推进UNI生态周边产品开发和运营渗透，打造车·生活生态圈，实现全价值链运营。

3.以用户为中心，至诚关怀

1）长安汽车发布“知音伙伴计划”，向用户作出“诚信服务五大承诺2.0”，对用户以诚相待。

价格透明：我们承诺价格透明，买贵即赔，服务自选，拒绝捆绑。

时间标准：我们承诺按期交付，超期赔付，预约守时，无需等待。

品质保障：我们承诺新车交付，不满即换，一次修好，返修免费。

快速响应：我们承诺有问速答，限时反馈，应急救援，超时补偿。

服务专业：我们承诺专业讲解，客观真实，品质服务，满分体验。

2）诚意满满的同时，长安汽车积极洞悉用户需求变化，注重用户感受、体验，服务提升。客户服务无小事，我们全面启动“一号”工程，开展客户服务专项提升行动，引导全员客户服务意识进阶。打造个性服务、专属订制、便捷上门等UNI高端极致服务。创新模式，将以用户为尊贯彻到底。

面对产业的新变化新趋势，静观其变只能是坐以待毙，只有快速响应，大胆变革创新，精准洞鉴用户需求，坚定转型发展，才能焕发未来发展的勃勃生机。

三、对未来充满信心，化危为机迎春归

1.汽车产业仍是朝气蓬勃

未来的一定周期内，不确定性和突发性将是常态。但中国已率先从疫情影响下复苏，形势持续稳定恢复。长周期来看，疫情等特殊事件不会对汽车产业的发展产生根本性动摇。中国依然具备3500—4000万容量的市场容量，长安汽车对产业未来发展持有坚定的信心。

2.产品向新品牌向上是中国品牌发展的必由之路

长安汽车坚持以客户为中心，坚持“快捷、直达、精准、互动”服务理念，深挖用户需求，聚焦资源重点打造经典产品，持续提升用户美誉度和品牌影响力。我们将坚定“科技长安 智慧伙伴”的品牌定位，聚焦产品和服务主线，打造更极致的智能科技体验，为全球客户提供更优秀的产品和有温度的伙伴式服务。

3.长安汽车坚定增长目标

“没有哪一次巨大的历史灾难，不是以历史的进步为补偿的”，后疫情时代也催生了产业发展新机遇。长安汽车坚持2020年实现同比增长，我们完全有信心，也有能力完成

一切伟大都是在搏击风浪中成就，一切辉煌都是在艰苦斗争中铸就。长安汽车将坚定第三次创业战略路径，稳步向智能出行科技公司转型，向世界一流汽车企业迈进。

穿越天寒地冻，迎来春暖花开

科技长安·智慧伙伴

谢谢！

敬请关注盖世汽车“【盖世直播】2020中国汽车蓝皮书论坛”专题。

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