10月21日，盖世汽车获悉，问界用户服务正式发布关于“陕西省榆林神木市车辆事故”的说明，针对近期网络上的相关传言进行了正面回应。
图片来源：问界用户服务
据悉，2026年10月17日23时25分左右，一辆问界汽车在榆林神木市发生碰撞后起火。碰撞发生后，车辆eCALL系统即时触发并接通，问界道路救援中心同步拨打122上报事故信息，协助开展救援。
经问界初步核实，事发时车辆处于人驾状态。行经至交汇路口时，车速高达139.1km/h（事发路段限速50km/h）。因车速过高，车辆撞击路口方形交通灯立柱后，前部发生起火。事发前车辆未见异常。
现场视频截图
针对公众关注的起火原因，问界初步分析为：高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击，引发线路短路及油液泄漏，从而导致起火燃烧。同时，问界官方明确表示，网络流传的“电池爆燃”、“智驾撞击”等信息均属不实信息，恳请公众理性看待，不信谣、不传谣。
目前，问界正全力配合相关部门开展事故调查工作，详细结论以官方最终调查结果为准。盖世汽车也将持续关注事件后续进展。
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