日产在多国推出Shop@Home服务 消费者足不出户“云”购车

盖世汽车讯 据外媒报道，为了应对COVID-19疫情大流行带来的挑战，日产将重塑其客户体验，将汽车销售门店直接搬到消费者家中。此前，消费者如果需要查询或是预定车辆，需要前往实体销售门店完成。而未来，消费者可以坐在家中，通过线上方式完成上述事情。

（日产标识；图片来源：日产官网）

日产向客户提供了一个完整的虚拟展厅体验，其中包括360度在线看车功能，供消费者在家中看车以及买车。日产已经在海湾合作委员会国家、南非、埃及、土耳其和印度推出了这项服务。在日产官网上，该公司将其数字和远程服务整合到一个名为Shop@Home的新标签页下。消费者可以在这里通过视频电话与销售代表取得联系，也可以让销售人员回电。

日产还提供了金融计算器、贷款评估服务，以及保修信息线上填写功能，因此消费者可以在线上完成整个购车过程。另外，消费者如果想要在购车前亲自体验车辆，可以预定上门试驾服务，门店将把车送到客户家门外，然后在试驾完成后再上门取车。如果车辆需要保养，日产还可以为消费者提供上门保养服务。

日产非洲、中东和印度（AMI）地区董事长Guillaume Cartier表示：“数字空间有着巨大的潜力，它可以在车辆购买和拥有体验方面掀起一场革命。在这个充满挑战的时期，日产以用户为中心并开发出了一系列的线上功能和服务，让人们可以在家中舒适安全地选择、比较、配置甚至是购买车辆。”