2020年1月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，受春节假期和新冠疫情双重影响，2020年开年首月国内SUV车型销量为780,303辆，环比、同比均大幅下降，达到近五年来同期销量的最低点。同期，车质网接到车主针对SUV的有效投诉2560宗，环比降幅超五成。

1月，“影音系统故障”依旧稳居SUV车型故障问题首位，投诉量保持在200宗以上。“车载互联故障”本月排名升至第二位，虽投诉量环比有所下降，但投诉体量依旧较大。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2020年1月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、质量口碑转好 东风本田XR-V销量稳中有升

作为东风本田的当家花旦，东风本田XR-V自2014年正式上市后，便凭借出色的市场表现不断提升市场份额，目前已连续数年雄踞国内小型SUV销量排行榜前三名。2019年，受国内车市持续下行影响，东风本田XR-V的销量较2018年出现一定下滑，但借助7月份中期改款车型上市多带来的红利，总体上仍保持在月均万辆的水平。从其近一年来的销量走势来看，可谓跌宕起伏，特别是上半年的“两连跌”，将其销量带入谷底。不过，随着7月份新车型上市，销量走势有所抬头，但依旧在波动中前行。值得注意的是，东风本田XR-V在2019年的月投诉量表现同样起伏不断，但整体的投诉量仍处于较低的水平，大部分月份的投诉量均保持在个位数。从走势图中可以发现，自2019年10月份开始，东风本田XR-V的月投诉量逐月下降，同时伴随着投诉量的走低，XR-V的销量开始出现企稳迹象。目前，东风本田XR-V的年度改款车型已经上市，新车在配置层面进行了升级，性价比进一步得到提升，未来的销量也有望稳步走高。

2、销量破万创新高 皓影发展前景向好

擅长玩“双车战略”的本田，终于赶在2019年岁末为广汽本田带来了期待已久的紧凑型SUV——皓影，进一步完善了广汽本田的SUV产品线。2019年虽然国内车市仍处于持续下行过程中，但对于大部分日系品牌而言日子却并不难过。据乘联会数据显示，2019年广汽本田全年累计销量770,884辆，同比增长4.0%，成功跑赢大盘。作为广汽本田在2019年乃至2020年最重磅的车型，皓影的上市无疑为广汽本田在2020年的发展埋下伏笔。从皓影上市后的表现来看，也的确当得起“重磅车型”的地位，上市三天订单量便破万，成为2019年最火的车型之一。作为东风本田CR-V的“姊妹车型”，皓影或多或少也借助了CR-V的“光环”，但更多的则是凭借出众的外观设计，以及性价比优势获得了众多年轻消费者的青睐。要知道在相近的售价区间下，皓影车型的配置要高于CR-V，或许这正是其能迅速走红的重要原因之一。进入2020年，开年首月皓影的销量便突破万辆，刷新月销量记录。市场表现喜人的背后，皓影的投诉也随之而来，车质网在其上市的第二个月便收到了1宗投诉，虽然并非质量问题，但也应引起企业的高度重视，特别是对于这样一款重磅全新车型，市场容错率并算不高。不管怎样，从目前的发展势头来看，皓影无疑是成功的，但至于未来发展如何，还有待继续观察。

3、多重利好加持 缤越销量有望企稳回升

吉利缤越在2019年整体呈现出上升趋势，虽然在销量上与“网红”大哥博越仍有一定差距，但月均销量也稳定保持在万辆之上，成为继吉利旗下继博越之后第二款畅销的SUV车型。从其近一年来的销量投诉量走势来看，2019年下半年的“五连涨”将缤越的月销量推向了新的高度，向上走势强劲。进入2020年，在春节假期和疫情的双重影响下，缤越的月销量依旧坚挺地站在了万辆之上。值得一提的是，2020年1月份缤越的月投诉量仅为1宗，质量口碑保持了向好趋势。事实上，缤越的月销量除2019年8月和9月出现过短暂异动外，其余各月份的投诉量均保持在个位数，质量口碑表现令人满意。据悉，吉利缤越的改款车型目前已完成申报，预计将在今年上半年上市，新增了1.4T四缸发动机车型。此外，吉利目前已完成车规级CN95高效复合空调滤芯的研发和认证，并宣布为吉利车主免费更换该滤芯，而未来上市的新车型也将配备该滤芯。在多重利好情况下，缤越未来的市场表现也将逐步提升，有望再创销量新高。

4、销量开门红 捷达VS5短期发展势头良好

上市不到半年的捷达VS5展现出强大的产品竞争力，上市首月销量便突破8000辆，并用了两个月时间完成销量破万。进入2020年，捷达VS5的市场表现依旧强劲，以12830辆的成绩顺利完成反弹，赢得开门红。作为捷达品牌推出的首款SUV车型，捷达VS5延续了大众品牌可靠、安全和高品质的特质，迅速成为年轻消费群体的关注焦点，当然这其中与大众在国内积攒多年的口碑不无关系。此外，从其销量投诉量走势图中来看，其投诉销量比（投诉量与销量比值）表现要优于2019年国内乘用车市场均值，短期内的表现令人满意。整体来看，捷达VS5在大众的“光环”下，对于市场表现自然无需过多担心，如能持续保持稳定的投诉销量比表现，月销过万的成绩或将成常态，有望成为新一代“神车”。