据欧洲汽车新闻报道，德国宝马汽车公司近期再度向全球著名豪华五星级酒店——丽嘉酒店（ritz-carlton）酒店和汉莎（Lufthansa）酒店就如何制定一个有效的竞争战略以维持客户满意度问题进行咨询。
BMW负责品牌销售的总裁Thorsten Müller Otvos表示，“豪华酒店是维持客户关系方面的成功典范，我们希望宝马在销售过程中也能效仿他们的做法。”
宝马称受益于与丽嘉酒店酒店和汉莎酒店的合作，宝马近两年的消费者满意程度有了显著提升。
宝马目前是世界上销量最高的豪华车品牌。宝马总裁Norbert Reithofer于上月公布了其新长期战略计划，宝马预期将在2020年实现年销量200万辆的目标，并在2012年节约成本60亿欧元。
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