博弈出租车市场 奇瑞A5的致胜之道

　　“后浪推前浪”，这是一个发展的过程。多年前，出租车市场是捷达、富康、普桑老三样霸占的天下，而郑州市尤为典型，然而随着城市化改造的推进，中国汽车市场从单一化向多元化的发展，美观大方、性能优良、皮实耐用的出租车则越来越受出租车司机的喜爱。而以奇瑞A5为代表的新一代出租车，则为这种市场需求注入了新鲜血液，2007年4月开始，奇瑞A5迅速攻破郑州市出租车市场，从捷达等老三样攻守严密的防线中拉开缺口，并在短短两个月内，迅速达到451台的郑州出租车市场占有量，成果惊人。现已进入七月中旬，这种局面仍在迅速扩大中。到底是什么原因，使奇瑞A5有如此明显的效果？

　　好车好行情
　　与私家车相比，出租车有两个特殊的使用特性：高使用强度和赢利工具，这就要求出租车必须时尚、实在、实用。

　　外观时尚。与捷达等老三样的平板严肃不同，奇瑞A5车凭借4552mm的长，1750mm的宽，1483mm的高，营造了气派大方的享受；采用欧洲经典的“Sky-line天穹”外形设计，整体线条流畅，简洁大方，三角形前大灯更有运动气息，前后结构紧凑，硬朗中兼具灵动飞扬之势，同时A5 2600mm的轴距，确保了宽大充裕的内部空间，与同档次的车相比更显大家风范。

　　价格实在。奇瑞A5能够闯进出租车市场，其定价是极为关键的原因。奇瑞A5拥有丰富的配置，“同步天下，独步中国”的奇瑞ACTECO 2.0L发动机，世界领先的莲花底盘技术和激光焊接技术，四气囊、ABS+EBD等众多安全装置，由Can-bus局域网控制器和发动机电子防盗装置组合而成的全时车载电子管家系统等，而如此动人心弦的品质保证和配置才仅售6、7万，比捷达价格还要低1-2万元，极高的性价比吸引了出租车司机的眼球。

　　A5车低转速大扭,起步稳。

　　车子实用。出租车不可忽略的一点——低油耗。奇瑞A5装配的是自主研发的ACTECO发动机，直列4缸双顶置凸轮轴16气门多点顺序燃油喷射汽油机，百公里油耗仅为7.9L左右，为出租车司机节省了不少成本；在出租车使用成本占了另一大块——备件，奇瑞也以绝对优势领先捷达等老三样，在20种保养易损件和37种常用件的价格统计中，奇瑞A5以总价低于素有“配件最便宜”的捷达19%的绝对优势位于调查的伊兰特、捷达、桑塔纳3000等6种常见出租车型之首。

　　销售策略显奇功
　　商业社会里“酒香也要靠宣传”，作为一款出道不久的“新锐”出租车，奇瑞A5凭借出奇制胜的营销售策略让众多出租车司机感受到了奇瑞汽车的诚恳和奇瑞A5的优秀。

　　首先通过大规模的郑州出租车市场调查，奇瑞发现这个交通四通八达的城市，不仅有680万常住人口，加上流动人口至少有上千万人，这对出租车市场有极大的需求量。而目前的出租车大多是使用多年的老三样，款式和市场适应度亟待更新，从出租车司机的调查情况来看，奇瑞A5无论从外观、价格、品质等各种因素与目标市场十分吻合，可能释放的市场容量高达１.05万台，对于奇瑞A5这款极有潜质的车型来说，无疑是绝好的发展机会。
　
　　于是，奇瑞公司与河南中植汽车销售服务有限公司先从河南的16家出租车公司入手，把各出租车公司的经理请到安徽，到奇瑞公司进行实地考察，让其亲眼看到奇瑞A5是在何种严格的程序中，一点点走向市场的。同时，在郑州当地，奇瑞A5以最直接的实地试驾、开展节油大赛的形式，让出租车司机真实地感受奇瑞A5，节油性能，与良好的操控性能，让其发自内心地认可奇瑞A5的品质。

　　此外，诸如举办出租车评审会、联谊出租车公司举行司机象棋大赛，游览黄山，赠送多种多样礼品等营销方式，进一步拉进了奇瑞汽车与出租车司机间的距离。

　　售后服务作保障
　　奇瑞先顾客之先，在售后服务上加强力度，本着“为用户节约每一分钱，为用户节约每一分钟，为用户送去每一份关怀，为用户送去每一份关爱”的服务理念，要求售后服务要做到主动、快捷、有效、满意，排除了出租车司机的后顾之忧。
全“面”服务。奇瑞A5的“郑州区域多网点快修服务”建设从2006年10月份至今已在郑州市建立快修站18家，为出租车司机维修带来很多方便，赢得了良好的口碑。快修站店面地址以主干道临街店面为主，选择距离出租车较易出入的市区、道路；门前有充足的车辆停靠位置，且远离人口居住区为最佳选址。同时，快修站制定统一标准：统一连锁管理、统一装修、统一着装、统一配送、统一品牌标志、统一服务流程、统一收费标准、24小时全天侯经营，完全做到了品牌化、标准化管理，形成了奇瑞A5
出租车的品牌特色。

　　全“时”服务。奇瑞A5提出的“24小时全省免费救援服务和24小时全年无休息维修服务”，为奇瑞A5出租车司机提供全天候的服务，无论何时奇瑞都能提供最满意的服务，为此，奇瑞郑州经销商还专门组织了夜间服务小组，专为夜班司机服务，赢得了出租车司机的一致好评。同时奇瑞开通的“零部件供应24小时绿色通道”，为及时有效的维修又加了一重保障。
 
　　A5的售后服务很到位，实行24小时服务，车有什么问题打个电话第一时间就会感到，并且还实行了电话预约服务，车如果有什么问题电话预约，到服务站就可以修车，免去了排队的时间

　　此外，奇瑞A5还提出了“小修免费服务”，对于一些空调检测等小维修提供免费的服务，为出租车司机日常遇到的小维修提供了极大的方便。

　　奇瑞A5按照“1、超过规定标准所收取的费用，按照1：1比例赔付；2、超过规定维修时间的，按照每10分钟（包含10分钟）给予5元赔偿；每20分钟（包含20分钟）给予10元赔偿；每超过规定时间10分钟，以5元为基础翻倍同赔偿。”的服务承诺，在汽车服务领域树立了无可比拟的标杆地位。

　　“以人为本，以品质铸就荣誉”，奇瑞A5用诚信和专业为打造出租车市场领域新的里程碑。