2016年度国内汽车品牌投诉排行榜

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示，2016年至少发生过一次车主投诉的汽车品牌有150家，较2015年增加了3家，总投诉量达44742宗，较2015年增长17.6%。去除车主动撤诉信息以后，2016年度国内汽车品牌投诉排行情况如下：2016年，车质网收到的有效投诉较2015年增加了6,696宗，创历史新高。数据显示，2010年至今的7年间车质网已累计采集到车主关于车辆故障、售后服务等方面的真实投诉15万余宗。与2015年数据相比...[详细]

2017-03-08 08:33:30 33

2016年度国内MPV车型投诉排行榜

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示，2016年至少发生过一次车主投诉的MPV车型有45款，与2015年相比增加了5款车型，总投诉量为647宗，同比上涨20.9%。其中，排名前20位的绝大部分为自主品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2016年度国内MPV车型投诉排名如下： 国内的MPV市场一直以来都是自主品牌的天下，数据显示，MPV市场2016年累计销量实现246.7万辆，同比增长25.8%。在2016年度MPV车型销...[详细]

2017-03-06 08:06:48 27

2016年度国内紧凑型车投诉排行榜

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示，2016年至少发生过一次车主投诉的微型车有158款，与2015年相比增加了5款车型，总投诉量为19234宗，同比上涨17.4%。其中，排名前20位的绝大部分为合资品牌车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2016年度国内紧凑型车投诉排名如下： 根据乘联会发布的最新数据，2016年轿车共销售1210.9万辆，其中紧凑型车销量达到了787.1万辆，占轿车总体销量 65%，已成为带动...[详细]

2017-03-01 07:49:57 32

2016年度国内小型车投诉排行榜

据统计数据显示，2016年至少发生过一次投诉的小型车有70款，总投诉量达2029宗，较2015年减少了407宗，下降16.7%。其中，合资品牌相关投诉量最多，达上千宗。...[详细]

2017-02-28 07:38:16 32

2017年1月TOP30轿车销量投诉量对应点评

中国汽车工业协会提供的全国汽车产销数据显示，2017年1月全国轿车共销售108.01万辆，环比下降13.91%，同比下降2.97%。同期，受春节假期影响，车质网接到车主针对轿车的有效投诉1662宗，环比下降27.9%，同比下降25.1%。1月前三大典型故障分别为变速箱异响、车内异味及发动机异响问题。除此之外，变速箱顿挫问题共101宗位列第四，而发动机漏油和噪音大问题的投诉量较上月降幅明显。从1月份的榜单中我们可以发现，与2016年12月份的榜...[详细]

2017-02-16 08:30:16 29

投诉频发 一汽马自达装配水平令人担忧

有报道称,凭借全新战略车型CX-4与新阿特兹的上市,一汽马自达整体销量回暖,2017年1月一汽马自达销量达1.2万辆(批发量),增幅达139.5%。那么在销量增长背后,马自达CX-4与新阿特兹产品质量究竟如何,成为很多消费者关注的焦点。此次车质网通过对一汽马自达的投诉现状分析后发现,其生产装配水平或存“短板”。阿特兹/马自达CX-4能扛大旗吗?此前有相关报道称,一汽马自达将会停产马自达CX-7、马自达6、马自达8以及马自达睿翼,仅保留目前销...[详细]

2017-02-14 15:10:21 18

2017年1月国内汽车投诉排行及分析报告

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，受春节假期影响，2017年1月份共接到车主有效投诉信息3449宗，环比下降27.5%，同比下降2.7%。同期,车质网共接到车企针对投诉回复反馈3200条，虽较2016年12月下降20.9%，但与去年同期相比则增长了25.1%，依旧呈现出增长态势。2017年1月，车质网接到的有效投诉信息共涉及397个车系,较2016年12月减少20个，车系投诉达两位数（含）以上的有72个，较12月减了23个。从2016年12月开始，车...[详细]

2017-02-07 06:40:37 31

2016年度汽车投诉分析总结报告

原标题：2016年度车质网投诉分析总结报告作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台，车质网2016年共收到车主针对汽车产品及服务问题投诉44,742宗，投诉量较2015年增长了17.6%，其中涉及165个国内在售汽车品牌的750余款车型。值得注意的是，从2016年的投诉回复情况看，大部分车企对车质网接到的车主诉求越发重视，回复率100%的车企就达21家。一、投诉总量呈增长趋势 12月份投诉量最高2016年，车质网共收到有效投诉44,742宗，较2015年...[详细]

车质网电瓶故障投诉及故障原因分析报告

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示，截至目前车辆电瓶故障投诉总量已达1600余宗，常见于车辆亏电问题。虽然并不会严重影响行车安全或造成重大财产损失，但在使用过程中也会给消费者造成不便，尤其是车辆无法启动问题，只能通过救援的方式解决。数据显示，以每年12月至次年3月为冬季来计算，期间电瓶故障投诉占比已超过总量的三分之一，高于月均投诉水平。可见随着冬季的到来，电瓶蓄电量衰减问题在随之加剧，对...[详细]

2017-01-18 09:53:44 20

2016年12月TOP30SUV销量投诉量对应点评

据中国汽车工业协会提供的12月全国汽车产销数据显示，SUV销售105.58万辆，环比增长3.6%，同比增长33%。其中哈弗H6以过8万辆销量继续领跑国内SUV市场，网友惊呼“卖疯了！”。而同期，车质网接到车主针对SUV的有效投诉2279宗，环比增长45.3%，同比增长近60%。12月SUV前三大典型投诉故障分别为减震器异响、变速箱异响及发动机异响，其中因受集体维权影响，12月车质网收到减震器异响投诉524宗高居首位。除此之外，门窗异响、离合器异...[详细]

2017-01-17 08:36:23 31

2016年汽车投诉排行榜：合资超自主 美系继续高占比

经历过以价取胜的时期，汽车行业最终还是要迎来以质取胜的时代。可以看到，消费者如今对于汽车质量的关注度空前，而从其角度来看，汽车投诉是其对汽车质量最直接的反馈，也是业界所高度关注的话题之一。那么，在刚刚过去的2016年里，国内汽车投诉的总体情况如何？又反映出了怎样的行业状况？近日，盖世汽车结合第三方汽车品质评价平台发布的相关数据，从品牌、车系、投诉焦点等维度对2016年汽车投诉情况进行汇总分析，现分享如下，...[详细]

解全敏 2017-01-13 07:30:22 32 原创

2016年12月国内汽车投诉排行及分析报告

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网2016年12月份统计，本月共接到车主有效投诉信息4754宗，环比增长12.3%，同比则大涨43.3%。继2015年3月和2016年3月、11月后，第四次月投诉量达4000宗以上，并刷新了车质网月投诉量新高。同期,车质网共接到车企针对投诉回复反馈4044条，环比增长21.4%，与去年同期相比增长了60%。12月，车质网接到的有效投诉信息共涉及417个车系,较11月车系增加5个，车系投诉达两位数（含）以上的有95个，...[详细]

2017-01-05 08:48:08 32

2016年12月汽车三包相关投诉分析报告

作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台，车质网2016年12月共接到涉及汽车三包相关规定投诉10宗，环比减少33%。在这10宗投诉中，共有5家车企对涉及三包相关问题的6宗投诉做出了回复，回复率为60%，环比增长6.7个百分点。其中有1宗已撤诉。在相关投诉中，12月份合资品牌投诉为4宗，占比为40%，环比下降了27个百分点。同期，自主品牌投诉为6宗，占比为60%，环比增长27个百分点。细分到各国别，自主品牌三包投诉占比最高，较11月占比...[详细]

2017-01-04 08:32:00 17

2016年11月国内汽车投诉排行及分析报告

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网2016年11月份统计，本月共接到车主有效投诉信息4233宗，环比增长7.3%，同比则大幅增长31.5%。继2015年3月和2016年3月后，这是当月有效投诉量第三次达4000宗以上。考虑到上两次达到4000宗有3.15因素影响，从目前车质网接收投诉信息的趋势来判断，国内汽车客诉量将会迎来一个快速增长期。本月,车质网共接到车企针对投诉回复反馈3331条，环比增长3.6%，与去年同期相比增长了37.4%。 ...[详细]

2016-12-02 08:37:08 30