●拼渠道创新
渠道一直是观致发展的核心任务。尤其是如何借力互联网这股东风,拓展电商和O2O业务,并为传统渠道增添更多活力。这也是自今年北京车展以来观致动作频频的领域,包括:
- 通过互联网,传统经销商在售前环节实现了和电商的协作统一,观致正在推行“e-观致”的电商战略就是一个新的尝试。
- 在售后方面,近期观致开始基于实体4S店的售后服务资源,借助互联网优势,在北京地区实现O2O售后保养上门服务,以进一步加强客户的售后体验。这同样是在主机厂商中为数不多的尝鲜。
- 用“体验式营销”赋予传统渠道新的生命力:用一种有温度的沟通方式与消费者接触,打造截然不同的购车和品牌体验。QorosCafe咖啡店就是这样的产物。藉此提供的不仅仅是产品本身,更附加了文化的内涵,能与消费者建立起情感的互通。
利用互联网的力量,在业务链的全程里深度融合客户的参与体验,形成一种系统和良性的沟通循环,将观致的渠道和营销逐渐进化和升级成一套新的互动营销生态圈。
外界如此评论观致汽车:“观致,虽生而不凡,得遇明师指点,练就一身绝世武功,但怎奈世事倾轧,命途多舛,尚未建功立业。唯其独立精神不改,青云之志不坠。”是的,对于企业、品牌发展之路的探索,观致一直不曾懈怠,更不会停步。既然生而独立,行有观点,观致汽车相信坚持和努力就会有拨云见日的一天。这与情怀无关,而是作为中国品牌独立精神代表的信念。
因为我们很荣幸,与所有时代独立者并肩同行。一程,即一生。
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