2013年国内车市迎来了一个消费大年。在整体环境利好的前提下,各大车企也都取得了不错的业绩。不过随之而来的汽车质量投诉也成水涨船高之势。这其中有企业急速扩张质量控制疏忽带来的不良后果,同时也暴露出行业法规不健全与监管不力。以下是盖世汽车网对2013年年度十大遭投诉最多的车型盘点,数据来源于《产品可靠性报告》杂志社旗下中国汽车质量网。
No.1 东风雪铁龙世嘉
2013年在中国汽车质量网上,消费者对世嘉的投诉量高达1000余次,其中在2013年夏季,消费者对其投诉主要集中在空调制冷效果差,而在9月份以后,消费者对其投诉除了空调制冷外,投诉重点则聚焦在发送机异响以及邮箱漏油方面。截至目前,上述问题仍然存在,从消费者的反馈来看,厂家的处理态度也比较消极。
No.2 长安福特福克斯
2013年消费者在中国汽车质量网上对福克斯的投诉近800次。主要问题依旧是媒体此前一直报道的变速箱异响抖动等问题,除此之外便是变速箱漏油现象严重。不过从目前来看,该现象还是没有得到很好的解决,截至1月19日,消费者对于变速器异响和严重漏油的投诉已达近60次。
No.3 长安CS35
从上市以来,长安CS35就因发动机机油乳化问题而遭到消费者的频频投诉,尽管2013年3月份,长安汽车回应称将从3月31日起为用户免费实施优化方案,不过笔者发现,从2013年4月份至今,长安CS35的机油乳化现象依旧没有得到妥善解决,有消费者反映,厂家针对机油乳化问题执行解决方案后,乳化现象甚至更为严重。
No.4 东风日产轩逸
从消费者对轩逸的2013年投诉来看,主要集中在未安装后防撞梁方面。尽管业内对于后防撞梁的实际应用意义看法不一,但是不可否认,后防撞梁对于低速状态行驶下的碰撞等有一定的缓冲作用。但是轩逸在后防撞梁方面的减配措施便给消费者维权出了个难题,有消费者在接受采访时表示自己的轩逸被撞了都不好意思索赔,这让人有些哭笑不得,因为目前国内绝大多数车型都装有后防撞梁。
No.5 北京现代瑞纳
从消费者2013年全年对瑞纳的投诉来看,瑞纳的问题主要集中在两点:发动机爆震和发动机未安装电子防盗系统。不过据中国汽车消费网透露,北京现代对于瑞纳频遭投诉的爆震问题至今没有提供解决方案,然而长时间的爆震现象会缩短发送机的寿命,因此,一些消费者纷纷认为瑞纳的大面积爆震现象属于设计缺陷,呼吁厂家尽快召回。
No.6一汽大众奥迪Q5
一汽奥迪的Q5被投诉的主要问题仍是变速器问题,多数消费者反映变速箱在换挡时存在顿挫、或是无法倒档和突然失去动力,部分消费者反映,即使维修多次依旧无法解决这个问题。由于变速箱故障普遍存在,目前没有可行的解决方案,不少消费者在投诉时表示,4S店在处理投诉时态度也比较消极。
No.7 一汽大众迈腾
与君越相似,消费者对于迈腾的投诉同样具有多样化特点。除了变速箱和发动机故障,迈腾存在冬天车门锁不上、车灯故障、油表故障等问题。根据部分消费者的二次反馈,变速箱、发动机故障以及高油耗问题屡次维修后依然没有明显改善。
(文章来源:盖世汽车网)
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