NO.9丰田
丰田——危机公关营销
营销内容： 在钓鱼岛事件发生后，作为日系车代表的丰田汽车随即第一个作出反应：向车主推出“0负担”服务，只要车主可以提供车辆被砸或受损的证据，比如报警记录、保险公 司报险的记录等，丰田汽车就会承担保险公司不赔付的维修费用，此外，如果客户提出置换新车，还将在折损价外另增加2万元的补偿，此举一出得到了多数 消费者和业内人士的认同。
亮点：在打砸日系车事件发生后，作为第一家采取赔偿措施的日系车企，丰田赢得了广泛赞誉，并有效缓解了危机带来的负面影响。
评价： 日系车被砸事件频频曝光后，以丰田汽车为首的日系车在中国的销量急降。面对这一现状，丰田率先做出反应，通过推出“0负担”等措施以恢复消费者信心，随后 日产、本田等日系车企也纷纷采取了类似的服务和赔偿措施，而这些做法在一定程度上减轻了消费者在买车上的心理负担，同时获得了外界的赞誉，并在很大程度上 加速了11月日系车的销量回暖。丰田的这一举措称得上是一次成功的危机公关。不过钓鱼岛事件尚未得到妥善解决，而国人对购买日系品牌车的热情短时间也难以恢复到危机前。
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