10月28日,“东风日产启辰首家专营店落成典礼暨建店表彰大会”在深圳举行。首家实体店软硬件的全面展示,标志着启辰品牌全面与消费者见面进入倒计时。
东风日产副总经理任勇接受采访时表示:“我们一直强调‘客户至上’。启辰首家专营店提前落成,为启辰品牌全国经销商网络建立了样板,成为各专营店人员参考和培训、学习基地。启辰,致力于为广大消费者带来统一标准的体验和服务。”
启辰首家店落成,品牌愿景落地生根
据了解,刚刚成立的东风日产启辰首家专营店位于深圳市福田区红荔西路8021号联合华鹏汽车市场内,西邻香蜜湖路,南近深南大道。作为启辰品牌在全国的首家专营店,该店集合了整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈、汽车金融和维修服务等全方位职能,竭力为消费者提供最完善的产品和全国统一标准的高品质服务。
东风日产市场销售总部副总部长杨嵩告诉:“首家专营店的落成,不仅是一次硬件和软件设施的全面展示,更重要的是为其它启辰经销商的建店提供了一个可触可感的样板,也为各地经销商的观摩、培训、员工实操提供了一个平台。另一方面,东风日产一直在说,启辰要让中国消费者享受愉悦的高品质汽车生活,现在,首家专营店的落成也是我们品牌愿景真正落地生根、产品和服务真正走向消费者的第一步。”
创新营销渠道, 打造“20公里服务圈”
“在新车还未亮相的情况下提前建店落成,旨在为消费者提供最成熟的品质和服务水平,这也展现了启辰品牌未来发展的持续性经营思路。”任勇说。
早在今年年初,东风日产就已经开始紧锣密鼓地开展经销商招募、网络渠道布建工作。为了确保启辰品牌与业界领先合资品牌有着同等的软硬件品质,东风日产在招募经销商时非常看重投资方的经济实力和行业经验。据最新统计,启辰已签约专营店数量远远超出了原先计划。预计到2012年首款新车上市,将会有100家启辰店开业。截至2015年,启辰经销商将达到250家。
而与其它合资自主品牌不同的是,东风日产提出了创新的营销渠道模式—— “专属销售·全网服务”。在销售上,启辰独立建网,与NISSAN品牌分渠道销售;在服务上,考虑到方便顾客,启辰品牌还可以利用通过认证的NISSAN专营店,享受同等待遇的高品质服务。
这套营销渠道模式的创立,最大的优势在于通过双品牌体系构建密集的网点分布,实现“1 1>2”的资源整合优势,在最大程度上满足消费者的需求,为他们提供最大的便利。基于这一创新的营销渠道模式,启辰将打造一个“20公里服务圈”——使消费者在方圆20公里内都能享受到高品质服务。不仅如此,东风日产专门为启辰打造了具有国际水准的销售服务标准VSSW,该体系在目前领先的合资品牌服务体系基础上,针对客户需求进行了优化和重构。据了解,东风日产内部的一个确定目标就是,启辰品牌的服务将由“客户至上”原点出发,达到与当前主流合资品牌相同的水平。
对此,业内人士认为:“首家专营店的落成,表明启辰品牌已经迈出与消费者全面接触的关键一步。而随着启辰品牌的不断成长与完善,东风日产也将迎来一个全新的发展阶段。”
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