奇瑞东方之子服务细节见真情

近日获悉，奇瑞东方之子在安徽地区推出了"VIP关怀行"活动。工作的报社也有一辆东方之子公务用车，前几天报社接到了安徽复兴4S店的邀请短信，领导把这项给东方之子免费检测的光荣任务交给了我。6月8日我来到4S店，请这里的工作人员对这辆04年购买的东方之子进行了一次空调系统、冷却系统的免费检查。

在4S店内，接待人员安排把车交给了一位李师傅。李师傅首先把方向盘、座位、档把等套上了护套，然后把车开到了维修车间。我则被引进到一间休息室。休息室内窗明几净，还有不少休闲娱乐设施，可以看电视、读报纸、上网。我找了台电脑打开后，一边喝咖啡，一边上网看看资讯。

休息室等候期间，遇到了一位也是接到邀请短信后，前来做免费检测的东方之子用户陈先生。陈先生称，这样的活动他还是挺喜欢的。他的东方之子已经开了三年多了，平时工作生活很忙，也想不起来这些小事，前两天接到4S店电话后，他特意试了试空调，发现制冷效果不明显，所以今天就赶了过来。实际上，免费检测省钱是一方面，省心才是最主要的。

半个多小时后，车辆检测完毕。李师傅告诉我，空调系统和冷却系统检查情况一切良好。空调滤芯上的灰尘杂物已经用工具清理干净；发动机舱内的尘土用风管吹过，目前已是一尘不染；发动机内的散热风扇和水箱也拆下来进行了一次彻底清洁。李师傅还教了我一些正确使用汽车空调的小常识，比如在用车过程中，长时间启动内循环功能后，别忘转为外循环功能运行个15分钟左右，以防异味产生；在给车熄火之前，别忘先关空调，以免影响空调压缩机的寿命；关空调时，如果启动的是外循环功能，别忘转为内循环功能等等。

这边说着，陈先生的车也检测保养完毕。原来，陈先生车的空调滤芯上吸附了大量的粉尘，导致空调运转时空气流通不畅，因而降低了制冷效果。师傅已经把滤芯仔细清理干净，并给空调添加了氟利昂，现在不但空调制冷良好，而且车内空气质量也得到了明显改善。

据奇瑞销售公司相关负责人介绍，活动推出以来，安徽各地4S店积极主动与东方之子用户联系，邀请用户前来4S店进行免费检测。目前，奇瑞已为数百名东方之子用户提供了这项温馨服务，在炎炎夏日中送去了丝丝清凉。实际上，活动不在大小，贴心才是最重要的。小举动折射出大意义，细节更能凸显服务的品质。轰轰烈烈的活动可以打动消费者，简单实用的活动同样可以体现服务的真谛。本次东方之子"VIP关怀行"活动，用真诚细致的服务，实现了与用户之间一次有意义的沟通和交流，也进一步拉近了与用户之间的情感距离。