盖世汽车讯 越南车企VinFast凭借覆盖全国的近450家服务网点、高于行业标准的保修政策及五星级服务流程，持续获得本土用户认可。多位车主表示，其售后服务体验超出预期，成为长期选择该品牌的重要因素。
图片来源：VinFast
近日，家住河内的车主阮孟贵（Nguyễn Mạnh Quý）在驾驶VinFast VF 7行驶至44,000公里时前往服务中心进行定期保养。他对服务团队的专业性和主动性表示满意：“顾问在接车后详细检查车辆状况，逐项说明保养内容并告知预计完成时间。等待期间，我还能实时收到进度更新。车辆按时交付，注意事项也得到清晰指导。”他强调，这种专业服务并非个别门店现象，而是VinFast全国服务体系的统一标准。
类似反馈在多个车主社群中广泛出现。居住在广宁省的VF 6车主陈海（Trần Hải）表示：“转用电车后保养轻松多了。只需通过VinFast应用提前预约，到店即有技师接手处理，流程清晰、效率高。”
在紧急情况下，VinFast的服务响应能力也受到好评。VF 8车主国英（Quốc Anh）分享道，其在夜间穿越越南途中，于清化省一段偏僻路段遭遇小故障。拨打客服热线后，救援团队几分钟内抵达现场，随后将车辆送至服务中心，技术人员详细检测并耐心解释问题，全程服务热情周到。
目前，VinFast提供业内领先的保修政策：VF 3、VF 5和VF 6车型整车保修期为7年或160,000公里（以先到者为准），电池保修8年或160,000公里；更高定位的VF 7、VF 8和VF 9车型，整车与电池保修期均达10年或200,000公里，约为市场普遍标准的2至3倍。长期关注汽车行业的范明（Phạm Minh）指出：“此前多数品牌仅提供3年基础保修，如今虽有跟进延长，但仍不及VinFast。”
此外，VinFast承诺在维修过程中保障客户权益。若车辆因电池或电机严重故障需留厂检修，品牌可提供代步车或备用电池，确保用户出行不受影响。
截至2026年6月底，VinFast当月交付17,955辆电动汽车，今年累计销量达115,916辆，同比增长72%（相较2025年同期）。自2024年10月以来，该品牌已连续21个月位居越南本土市场销量首位。
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