盖世汽车讯 12月11日，对话式人工智能用户体验提供商赛轮思（Cerence AI）宣布，将为其智能领域特定代理生态系统新增两款人工智能代理（AI agents），旨在帮助客户应对最紧迫的挑战。
图片来源： 赛轮思
经销商辅助代理（Dealer Assistant Agent）和车主伴侣代理（Owner Companion Agent）将于2026年拉斯维加斯消费电子展（CES 2026）上首次亮相。经销商辅助代理旨在革新汽车经销商与客户的互动方式；车主伴侣代理则是一款车载人工智能代理，可协助车主处理车辆保养和维护需求。这两款新产品此前已与微软合作开发了移动办公人工智能代理。
赛轮思增长与战略垂直领域总经理Sai Yagnyamurthy表示：“这两款领域特定代理的推出标志着我们战略的重大演进，我们将把赛轮思在对话式和智能代理人工智能领域的领先地位从汽车领域扩展到汽车生态系统及其他领域。通过将我们在车载助手方面的深厚专业知识与企业自动化能力相结合，我们正在扩大赛轮思的影响范围，以提供智能、互联的体验，从而改变驾驶员、经销商和汽车制造商在整个客户旅程中的互动方式。”
如今，经销商面临着客户对无缝体验的期望与人手有限、技术系统分散等运营现实之间日益加剧的脱节。尽管研究表明，在收到线索后一小时内联系潜在客户的公司，其线索转化率会提高约七倍，但近一半的在线线索在24小时内仍未得到任何回应。
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