“一口价”、“7天无理由退车”，二手车还可以这样买

今年以来，在全国各地“以旧换新”政策的推动下，国内二手车市场迎来蓬勃发展。根据中国汽车流通协会发布的数据，今年9月，全国二手车市场交易量165.84万辆，环比增长5.89%，同比增长4.19%，交易额为1063.91亿元；且交易规模持续扩大，10月交易量预计将达到170万辆左右，同比增长5.6%。

需要指出的是，我国二手车市场交易量持续攀升背后，也隐藏着诸多问题，最为严重的依然是车况信息不透明、不对称问题，这让买家很难准确了解二手车的真实车况，包括车辆是否发生过重大事故、是否有潜在的机械故障等；另有部分不良商家对车辆进行虚假宣传，误导消费者等。在此背景下，沃尔沃汽车官方二手车业务成为市场的一股清流，主打一个“无论懂车与否，都可以让你放心购买二手车。”

图源：沃尔沃

作为一家定位高端、安全和环保的豪华汽车品牌‌，沃尔沃不仅重视新车销售，还重视二手车消费。据了解，早在2015年，为了给广大消费者提供车源丰富、品质可靠、更有保障的二手车服务，沃尔沃汽车就推出了官方认证二手车业务，这对于不少预算吃紧但又对沃尔沃产品有需求的消费者而言无疑是一大好消息，且彼时的传统汽车厂家有这项服务的不多见。

2021年，在“官方认证二手车业务”发展良好的基础上，沃尔沃又推出了“官方标准二手车服务”，将产品标准及用户权益保障提升到了全新的高度。

官方下场，二手车产品标准再升级

如上文所述，在“鱼龙混杂”的二手车市场，车况信息是阻碍消费者选购二手车的最大顾虑，对此，沃尔沃亲自下场，严格遵循“沃尔沃汽车中国制定产品和服务标准”，从车源把控、车辆检测、整备翻新等维度严控二手车业务。

图源：沃尔沃

首先，在车源筛选上，沃尔沃官方标准二手车业务有一套严格的执行标准，所有官方标准二手车车源均来自经销商退役试驾车、内部用车等主机厂回购车辆，使得整体车况得到极大保障。

在车辆检测方面，一辆二手车要从头到尾进行全面的车况检测绝对不是一项“小工程”，且检验成本甚至要高出购车成本。而沃尔沃每一辆官方标准二手车在收购时和整备翻新前都会经过严苛的123项质量检测，不会放过任何一个细节，从源头上杜绝火烧、水泡、结构性损伤、调表等不合格的车辆。

更值得一提的是，沃尔沃汽车还设有完善的整备车间，所有官方标准二手车均使用原厂配件及工艺进行整备翻新，力求将每一处细节都尽可能还原至新车水平。

图源：沃尔沃

例如，沃尔沃官方标准二手车对易损易耗件有严苛的更换条件及标准，无论车辆行驶的公里数是多少，都必须更换机油机滤；轮胎及刹车片磨损到规定的程度也必须进行更换。

外观方面，沃尔沃汽车规定全车每一个漆面都无变形、腐蚀，且无无明显划痕，橡胶件如有老化必须更换；内饰方面，全车必须进行深度清洁、消毒等。此外，每一台车在出厂前都要进行封釉或打蜡，并替换新的脚垫，确保用户坐进驾驶舱的第一感受与新车无异。

此外，沃尔沃汽车为每一台标准二手车制作了车辆报告，包含车辆初始登记日期、售后维修记录、整备翻新报告、已更换的车辆配件等信息，用户在购买车辆前可以通过报告，进一步了解车辆的完整履历。

权益保障兜底，二手车完全可以放心买

在销售模式上，沃尔沃二手车业务在2023年补充了在线购车服务，用户在沃尔沃汽车官网或APP上进行选车、订车，就可以通过所在城市的沃尔沃汽车授权经销商门店进行线下交付，且无论选择哪种渠道购车，沃尔沃汽车都提供丰富的金融方案供客户选择，十分便捷。线上购车还有一大好处是，如遇到心仪的车辆，也可支持在全国调拨库存车辆。

为了进一步为用户提供安心无忧的购车、用车体验，沃尔沃官方标准二手车业务还提供了一系列购车及售后权益保障。

其中，“一口价”权益让车辆价格更加透明，省去用户四处比价的烦恼，可以更多关注在车辆本身；“7天无理由退车”权益给予用户充分的决策时间，让用户买车更放心。此外，180天只换不修、1年质量保障、2 年官方标准二手车“3包”保障、1年 24 小时道路救援等一系列售后服务权益，全方位保障用户用车无后顾之忧。

在一系列购车及售后权益保障的加持下，沃尔沃官方标准二手车也以“对齐新车级”购买服务体验的标准被消费者口耳相传。

2022款沃尔沃V90；图源：沃尔沃

一位汽车小白就讲述了自己购买二手车的心路历程，他坦言，想买二手车又怕被坑，直到听朋友说沃尔沃有官方标准二手车，就果断入手一辆2022款沃尔沃V90 Cross Country B5 AWD智远版。“整个购买过程真是太方便了，线上看车，明码标价，提车后感觉跟新车没多大差别，开了两个月了，没发现什么问题。”

其还表示，虽然购买的是二手车，但厂家依旧提供了多项购车权益，比如1年质量保障、2年3包保障等，完全不用担心质保问题。最重要的是，他认为沃尔沃V90性价比高，颜值也高，舒适性和安全配置都与其需求极为匹配。

据沃尔沃官方介绍，目前有40%被交易的二手车是客户在没有看到实车情况下下单的，这都说明了消费者对沃尔沃官方标准二手车的信任。

小结：今年是沃尔沃汽车官方二手车业务诞生的第10年。10年来，秉承“品质如一，守护如初”的发展理念，沃尔沃汽车官方二手车的业务体系逐渐完善、技术逐步提升，从车源把控、车辆检测、整备翻新、车辆履历、销售模式到购车权益，不遗余力为用户提供安心、省心、放心的购车、用车保障。

截至目前，沃尔沃汽车官方二手车业务累计销量超过60,000辆，这是消费者对沃尔沃的认可，也是沃尔沃官方二手车业务的全新起点。