奇瑞A1树立小车保修服务的新标杆

盖世汽车网 2007-11-01 17:21:51

　　一项针对各大城市市民购车意向的调查表明，人们对汽车售后服务的重视与日俱增。这其中，保修期成为一个重要的指标。业内资深人士指出，汽车保修期的长短直接体现了产品本身的质量和厂家售后服务水平的高低。

　　“2年或4万公里”保修期这个小车保修服务标准在今年就被奇瑞A1刷新。奇瑞A1从进入市场以来，就执行着4年/12万公里国际标准保修承诺。这一售后服务政策，意味着奇瑞A1为国内两厢轿车售后服务树立了一个新的标杆。

　

　　与 “2年/4万公里”的保修承诺相比，奇瑞A1的“4年/12万公里”国际标准保修不仅仅是多了2年或7万公里，这实质上是奇瑞对产品质量的信任和为车主提供更多更好服务的责任心使然。

　　执行国际标准保修的优势还来源于产品内在品质的保障，而奇瑞A1内在品质的保障得益于对零配件品质的管理。在奇瑞A1关键零部件供应商中，有包括佳通轮胎、西门子、伟世通和采埃孚在内的数十家世界500强企业等为奇瑞A1品质提供有力保障。这表明奇瑞零部件体系已处于高度的稳定性，全球供应商的管理也达到很高的水平。

　　奇瑞相关负责人说“奇瑞A1是奇瑞汽车推出了第一款面向全球市场开发两厢车型，也是中国第一款自主开发的全球精品A0级轿车。作为在全球领先的制造体系和质量保证体系管理监督下诞生的产品，每一个零件都经过精心的调校和测试，严格遵循国际标准的质量体系，以确保其质量的可靠及稳定。”

　　通过对供应商配件、经销商的管理以及自身挖潜，奇瑞尽可能将利益让渡给用户，在用户抱怨处理上，奇瑞实施客户抱怨闭环管理工程，将客户满意度作为评价服务工作的唯一标准。还在“首届中国汽车服务品牌星级评选”中，奇瑞一鸣惊人获得最高奖———四星级奖章，成为“服务飞跃”的一个完美折射，堪称汽车行业服务至上的“海尔”。

　　奇瑞A1的推出4年/12万公里国际标准保修服务，以及“快•乐体验”理念服务客户，昭示着以奇瑞汽车为代表的中国汽车厂商开始真正将服务也纳入产品品质管理的体系中，意味着中国汽车企业开始真正重视客户价值，在产品品质、售后服务等方面与国际同步。

本文地址：https://auto.gasgoo.com/news/201701/1I6725C102.shtml

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