嘀嗒出行与哈啰出行达成合作 全国81城均可用哈啰打出租

10月19日消息，日前嘀嗒出行与哈啰出行达成合作，用户可以直接通过哈啰出行App和哈啰出行支付宝小程序来呼叫嘀嗒出租车，实现出行场景的无缝衔接。

据AC汽车了解，在10月11日，于上海，成都和南京三个城市率先试点之后，哈啰出行于10月19日正式宣部，在北京、杭州、武汉、广州、厦门、大连、西安、郑州等全国81个城市同步上线嘀嗒出租车业务。这意味着，在目前全国已开通的嘀嗒出租车业务的81个城市，用户在更新“哈啰出行”APP后或者哈啰出行支付宝小程序上，均能看到“打车”入口，通过便捷的一键叫车使用嘀嗒出租车服务。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示：“很高兴和哈啰出行达成合作，希望通过合作，给用户带来更加无缝衔接的高效出行体验，同时更好传递低碳环保的出行理念。今后，我们将共同为用户提供更加优质和安全的出行服务。”

哈啰出行CEO杨磊表示：“未来，我们将始终聚焦如何更好地服务用户，全方位满足用户的出行需求，秉持‘科技推动出行进化’的使命，与更多合作伙伴形成用户和价值协同，共同为公众营造更加便捷、高效、友好的出行环境。”

据悉，在哈啰出行之前，嘀嗒出行刚刚入驻了高德地图，用户通过高德地图即可直接呼叫嘀嗒出租车。而在高德之前，嘀嗒出行还与国内其他出行App进行了合作。截至目前，嘀嗒出行平台用户量已经接近1个亿。

另一方面，哈啰出行从共享单车业务起步，构建了包含运维管理、大数据、AI算法、超级用户ID等综合性智慧系统，为用户提供出行体验。

据了解，在嘀嗒出行于今年7月推出出租车企业版之后，很多企业都是主动找到嘀嗒出行来进行合作，在短短2个多月内，使用嘀嗒出行出租车企业版的企业就超过了2000余家，包括很多知名大企业，如京东等。

截至目前，嘀嗒出租车业务已开通81个城市，覆盖了全国所有一二线城市，大部分三线和诸多四线城市。根据嘀嗒出行公布的数来来看，目前在已开通城市的巡游出租车中，整体已有超过70%的车辆通过嘀嗒平台认证，而出租车司机的注册认证率也超过了70%。而在开通较早的城市以及达成战略合作的城市，嘀嗒出租车的注册率已超过90%甚至接近100%。而从全国整体情况来看，嘀嗒出租车在乘客叫车1分钟以内平均应答率，已经超过75%，而在非高峰时段应答率，已超过95%。

目前，嘀嗒出行通过深入推行“橙星出租车计划”，搭建司乘良性互动平台，提升司机服务水平的主观能动性。每一位完成搭乘的乘客，均可以根据“橙星5+1“服务标准，给出租车司机进行评分，包括“主动沟通、文明礼貌、车辆整洁、车内无异味、安全驾驶和行为良好”等维度。

为了进一步提升乘客评价的质量和效果，嘀嗒出行平台今后还将实现用户个性化自主评价，以及感谢信功能，同时，平台还会在司机接驾后的行驶途中，增加乘客体验调查的环节，App主动触发体验小调查弹窗，主要针对该司机目前服务一些不足方面进行针对性调查，从而根据“行程中体验调查+行程结束后服务评价”这两方面数据共同计算出乘客体验项的满意率。