随着汽车电动化、网联化、智能化、共享化变革渐入深水区,推动汽车不断从交通工具向大型移动智能终端、储能单元和数字空间转变,围绕这一产品的新兴消费需求和模式也在加速涌现。
放眼市场,当前终端用户在汽车消费过程中,不再仅仅着眼于汽车产品的外在品质,譬如制造工艺、内饰材质等,同时也格外关注用车过程中的使用体验,像人机交互是否自然简单、合乎用户逻辑,信息娱乐系统是否稳定,导航信息显示是否及时等,都开始成为消费者关注的重点。因此对于车企,紧抓用户需求、提升用户体验的思维方式也尤为重要。
目前来看,车企主要通过两种方式提升用户体验——应用新技术和在传统技术的基础上利用新思维模式重新设计。以座舱为例,作为重塑用户体验的主阵地,近两年大量的车企、零部件供应商及科技企业都在以此作为最佳切入点,在硬件、软件、服务等方面进行布局,或重新设计内饰,或研发新一代智能化硬件及软件产品,来全面提升用户体验。
具体来看,这些企业的着力点集中在三个方面:视觉、听觉以及触觉。
其中视觉体验的提升主要通过在座舱内搭载智能中控、液晶仪表、抬头显示、信息娱乐系统等电子产品来实现,从而为用户提供更多的信息娱乐服务,更好地保障行车安全。
众所周知,过去用户想要知道汽车的运行情况,只能通过机械仪表来实现,纵使如此也只能了解油耗、车速、行驶里程等有限的几种信息。而随着座舱电子以中控系统为起点,不断向液晶仪表、HUD、后排娱乐系统等延伸,用户通过这些屏幕可以浏览除上述基本信息以外的更多内容,譬如倒车影像、360° 全景影像、导航、浏览器上网、视频等,大大丰富用车生活,为用户营造出轻松、舒适的车内环境。同时通过更全面、更多样化的行车信息显示,来满足消费者日益提升的需求,为出行安全赋能。
不仅如此,随着ADAS、自动驾驶等的发展,这些显示屏部分甚至还可以与车辆进行深度融合,让用户得以通过触控屏完成一系列车控的功能,如开关天窗、控制车灯等,甚至连接车内、车外的各种传感器,以尽量简化操作,减少行车过程中的“分心”。
听觉体验的改善主要体现在座舱语音技术的运用上。相较于传统的物理旋钮、触摸屏,车载语音交互技术不需要驾驶员手动操作,就可以通过声音将输出结果直接反馈至驾驶人员,与驾驶员之间产生互动,不仅可以大大降低操作复杂程度,避免驾驶分心,提升行车安全,还可以增添驾乘体验,因此正逐渐成为汽车主流的人机交互方式之一。
特别是融入了AI技术后,可以使语音系统从感知智能进一步迈向认知智能,从而让人机交互更加趋于个性化、情感化与场景化,同时大大提升语音交互的准确性。譬如蔚来ES8的人工智能语音交互系统NOMI,就能够使用情感化语言与司机互动,并且结合驾驶人员的语义与情绪特征,判断驾驶人员的意图,给出相应的反馈。科大讯飞的飞鱼2.0系统亦如此,该产品可以通过语音为用户提供衣食住行全方位的个性化服务。
而触觉体验的提升则主要表现在为汽车触摸屏适配操作反馈机制,以及手势识别、生物识别技等先进人机交互技术的应用上。近两年,随着触摸屏在汽车上不断普及,很多车企都在考虑为汽车设计更有效的人机交互方式,目前来看加入点按振动和声音反馈是最普遍的两种做法。譬如宝马的BMW Holo Active触控系统,在用户用指尖发出指令时,超声波装置就可以让指尖感受到空气的压力反馈,同时保留了传统触屏的触觉。
手势识别发展较慢,目前还处于发展初期,该技术主要是通过数学算法来识别人类手势,用于控制或与设备进行交互。生物识别更是如此,虽然预计未来将会在驾驶员情绪和健康管理、指纹识别与指纹启动等方面有广泛的应用,但目前来看还有很长一段路要走。
那么除了以上三个方面,当前或者未来汽车用户体验还将发生怎样的改变呢?围绕“高感知新技术”,2018年6月6日,盖世汽车联合北汽在北京汽车产业研发基地(顺义区仁和镇双河大街99号)举办了走进主机厂新技术展示交流会。
当天,千寻位置网络有限公司、宁波大榭开发区综研化学有限公司、上海友衷科技有限公司、诚迈科技(南京)股份有限公司、苏州桐力光电股份有限公司香港艺拓科技有限公司、上海移远通信技术股份有限公司、东阳市甘特电气有限公司等十多家本土优质企业参与了此次交流会,并带来了自己的创新技术,在技术推介会上与北汽技术研发采购人员等积极商讨对接。
上午9点活动正式开始,北汽于造型六层举办了北汽创客平台开幕式。据了解“创客平台”是北汽融合研究院内、外部各方的优势资源,结合党建创新工作,建设直接为北汽新一代产品研发工作服务的开放性技术创新平台。北汽股份副总裁/研究院院长刘宇、北汽股份总裁陈宏良和盖世汽车副总裁顾晓颖先后发表了致辞。
下午13:30—15:30为前瞻技术讲解环节,该环节中共有7名嘉宾分别针对提升用户体验的新感知技术、纳米结构体的功能性产品在汽车上的应用、车载智能操作系统、基于Hypervisor智能驾驶舱软件核心技术、车载显示的未来趋势、通信车载前装模组与C-V2X技术、智能尾门开闭系统、高精度定位技术等议题发表演讲。
与此同时,从上午9点开始,一楼环形区域各项参展产品也已同步开始展示,供参会展商与北汽技术研发及采购人员洽谈交流,深入探讨展品和技术,互相加深了解,从而为以后的技术合作打下坚实的基础。
本次参展企业名单:
盖世汽车“走进主机厂”系列新技术展示交流会后面盖世汽车还将走进“前途汽车、江淮汽车等”。期待通过盖世搭建的平台,更多好的汽车技术能被应用到中国市场中,在使整车和零部件企业协同发展的同时,也让中国的汽车消费者受益。
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