【2017全球汽车论坛】陈昊：稳健成为当下汽车营销关键词

东风日产乘用车公司市场销售总部副总部长 陈昊

尊敬的各位来宾，媒体朋友们，大家上午好，非常高兴能够应主办方的邀请相聚在重庆，借此全球汽车论坛的机会共同研讨汽车行业发展的话题。十几年来，中国的汽车市场发生了天翻地覆的变化，迎来了黄金的十年，这是追求速度的十年，都是跑马圈地的进入，然而中国全球发展最快，也是竞争最激烈的汽车市场里面，要想生存下去，并且谋求基业常青单纯追求量是行不通的，从销量式的增长到内涵式的增长改变，从追求数量向提升质量迈进，从抢占市场向内核竞争力提升过渡。中国的车市发展态势从爆发冲刺的百米短跑已经变成比拼耐力韧性的马拉松跑，稳健成为整个营销的关健词。面对当前的市场环境，对一个企业来讲，自己该怎样稳健长远的发展显得更加重要。而营销作为整个企业，整个价值链最末端的一环，最终极目标是公司长期利益最大。将营销的目光放长一些，把营销的目标放平稳一点，销量才能自然的健康成长。
兵无常势，水无常形，面对变局营销不断的迭代，让内核更加的平稳，让迭代更加的年轻。对于守，是两个方面，首先是渠道，渠道是企业之根，互利共生。正所耕固本，营销的内核方面，营销的深耕是最重要的，在三四五六市场的发展空间巨大，为了牢牢扎根三四五市场的机会开拓渠道，拉近厂商和消费者的距离，大家积极推动品牌和渠道下沉，东风实施百城千县的战略，和经销商和服务不可缺少的环节，在深耕渠道过程中尤为重要，营销体系内部完善管理层次，增强渠道的引领能力等等方面做了巨大的努力，让我们的渠道变得更加的富有弹性，更加的有活力，才能经得起风浪，应得住变局。我们正在和经销商一起调整，共同练出能跑长跑的体质。
第二服务，服务是超越之本，超越期待。在强化服务方面，根据市场需求制定硬件服务的标准，提升服务的品牌服务品质，做好增值服务，增强客户的黏性。2017年东风日产进入客户2.0的时代，我们在数据、工具、培训、专家等方面对培训服务进行支持，实施硬件的升级和软件服务的两大标准，通过加强维持推广深耕等手段，做到客户满意，让经销商主动向客户满意，营销思路像软件一样必须不断的进行更新，才能更好的服务于消费者，如果固步自封，所谓满足消费者就完全是一句空话，随着汽车消费层级的年轻化和消费文化的成熟，仅仅为消费者提供一部物理需求的车，早已满足不了消费者的胃口，产品普及以后，消费者看到品牌的差异化和情感的表达，他们在产品方面更加的理性，在品牌方面变得更加的感性。除了守还要创新，更年轻、更科技、更激情的打法攻守兼备方可乘胜致胜。
谈到攻要创造令人兴奋的技术和产品，如今年轻化的消费需求对产品越来越个性，各种油耗法规决定了电动化是汽车不可逆转的潮流，随着车联网与自动驾驶的应用产生革命性的影响，随着用户的变化，紧跟时代的变法，东风日产从年龄到心态，从心态到价值，从铺垫到体验进行了全方位的升级，在产生产量方面，无论是楼兰组成的SUV阵营，还是蓝马动感阵营，还轩逸的舒适阵营，每个车都有自己的个性，自己的风格，我们的品牌年龄化从骨子里头出年轻。包括智能驾驶、智能动力、智能互联的三大核心技术进入市场。
第三打造令人愉悦的内容和体验，开展文化的营销，音乐营销、体育营销等方式，零用数字化的体验将虚拟进入现实，让年轻人愿意体验，愿意分享。我们在体育、音乐、文化等多领域展开跨界领域，包括NBA的合作，包括小说打造SUV的挑战赛等等场景化的营销等体验营销，全面与消费者沟通，全力激情挑战自信的品牌精神。
总体来说，营销是不断净化的有机体，内容的重合恰恰构成了汽车方面的主旋律，看似矛盾的词汇在营销中实现和谐的统一，在低增长的大环境下，汽车的营销就是马拉松，深耕固本完善服务是体验之本，以更好的产品和服务在变革中创新，只要沿着这条路一定会不断取得成功，谢谢大家。

注：本文根据现场速记整理，未经嘉宾审核。