面对“智•服”诱惑 安吉星与车音网选择“联姻”

近年，车联网出人意料的发展速度、万亿美元的产值空间，巨大的市场诱惑引发包括互联网公司在内的研发生产热潮。然经过2012年的风生水起、2015年的甚嚣尘上、2016年的市场回稳后，诸企开始更加冷静地看待“车联网”这个词，并思索如何应对机遇背后的种种挑战。

车联网是一个产业链相当复杂的领域，这让有些创业者知难而退，有些则在摸爬滚打后又回到原点，只有为数不多的企业凭借稳定的技术和运营水平，不断创新思路，依然屹立在潮流顶端。另一方面，随着用户规模的不断增长，需求也在不断提高，如何维系用户，如何降低成本也成为较大挑战…

为应对挑战，进一步取得突破和发展，10月27日，较早进军车联网领域并备受行业关注的两大公司——上汽通用汽车安吉星（OnStar）和智能汽车运营商车音网选择强强联手，正式宣布成为长期战略合作伙伴。据了解，双方将从语音识别服务、车主生活服务以及智能呼叫中心等几个方面展开深度合作，共同致力于推动智能车主服务创新和应用。

上汽通用安吉星信息服务有限公司董事总经理Lynn Longo在发布会上表示，作为行业领先的车联网服务供应商，安吉星需要不断引入新的思维，提高技术水准，为用户提供升级服务。截止目前，OnStar安吉星在全球已经拥有700万的用户，其中中国地区活跃用户数量近100万，6年多已经累计为用户提供约2.88亿次客户交互服务。目前，安吉星已经全面搭载于上汽通用汽车旗下的众多主力车型，包括凯迪拉克、别克、雪佛兰三大品牌的十余款车型。在产品和服务层面上，安吉星布局广泛，除了传统的SOS红色紧急按钮，全音控指令按钮，一键专业客服顾问，车主俱乐部专属管家服务，碰撞自动求助和车辆安全安防服务等之外，于2015年底正式发布的4G LTE车联应用技术，为用户带来比3G时代快10倍的数据传输速度，以及更安全、智能、便捷、愉悦的出行体验。“车音网作为安吉星长期的合作伙伴，我们认可其技术和创新思维。希望借助双方的合作能让用户有更佳感受，探索车联网运营服务的更高标准。双方的合作，代表了对车联网未来方向的共同理解。“Lynn说道。

车音网董事长沈康麒在发布会上对本次合作的具体内容和未来预期做了全方位的阐释，其表示：“我们非常荣幸能够获得上汽通用汽车安吉星这样拥有巨大影响力的企业的认可。这不仅代表着车音网技术水平的提升，也说明车音网对车联网行业的理解符合行业发展方向。车音网利用人工智能技术，开发车载人机交互产品，通过大数据分析，服务于车主购车用车的全生命周期。希望双方的合作，能够为车联网行业起到探索和示范的作用。车音网将利用自己在语音识别技术上的优势，帮助坐席识别用户需求，打造智能呼叫中心。为全体用户提供免费的语音电话产品。同时车音网所提供的车主服务类别，将丰富安吉星现行‘超级车管家’服务体系。”

（文章来源：盖世汽车）