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程远:“召回王”丰田亟待重塑形象

中国经济网 程远 2009-12-03 09:29:40

丰田汽车公司25日宣布,自明年起,将免费为今年9月后在美国境内召回的380万辆问题汽车更换油门踏板。此前,丰田公司宣称,这些汽车可能因前排(驾驶员)处的脚垫“向前滑动并卡住油门”而引发“只能加速不能刹车”的严重事故。(人民网)

这次召回事件对丰田来说是雪上加霜。丰田汽车一直是中国汽车乃至世界汽车的楷模,它的发展路径一直以稳健著称,重视技术、车型和市场,尤其它的管理。所谓的“丰田生产方式”一直受到世界企业的推崇,保持十多年不衰的记录。像丰田这样能提出系统成熟管理经验的企业,在全世界没有第二家。

但是去年的金融危机使丰田的矛盾暴露出来了。近些年来,丰田公司背离了自己的发展理念,近些年来盲目扩大规模,追求世界第一,特别是在日本本土和美国市场,生产能力扩张很快,种下了祸根,当美国和日本市场发生变化的时候,丰田的能力过剩,投入不能很快回收,陷入了严重的财政危机,出现了70多年来最严重的亏损。

今年 8月25日,由于零部件出现缺陷,丰田在中国市场召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车,涉及车辆总计688314辆。这次又因前排脚垫可能会发生脱落,妨碍油门操作引发事故等原因,在美国召回426万辆汽车。如此大批量的召回,世界罕见,这对丰田来说,无异于雪上加霜。

丰田向来以重视质量著称,中国消费者对丰田车一直怀有好感,认为买丰田车很保险,现在因质量原因大规模召回,大大损害了丰田车在消费者心目中的形象,对丰田公司来说,是继经济损失之后的又一重损害。

丰田实在是应该检讨一下自己了,重塑一下在中国乃至世界各地消费者心中的形象。

本文地址:https://auto.gasgoo.com/News/2009/12/020618391839135593728.shtml

 
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