增值服务 奇瑞打造一流车主俱乐部

"把会员当朋友，您只管开车，其余的事由我们来做！"

提起车主俱乐部，有车族肯定不会陌生。特别是近几年，随着国内汽车市场的成熟和私家车数量的激增，用户选择汽车品牌的标准正在改变，他们希望通过购车获得更为完善的服务。为了吸引更多的客户，抢占庞大的汽车售后市场，各个汽车厂家的车主俱乐部如雨后春笋般不断涌现出来。在这种情况下，作为自主品牌中最具影响力的汽车制造商奇瑞，全面引进了在国际上广受欢迎的车主俱乐部营销模式，以此进一步满足用户的个性化需求。

进入打造"自主国际名牌"的新阶段，奇瑞本着"提升客户满意度" 的宗旨，将从硬件、管理、技能三方面进行全面升级，迈向与国际服务标准接轨的全新模式。奇瑞服务将打破提供常规服务的局限，为用户提供更多的个性化服务，打造全方位的服务平台，车主俱乐部无疑是众多汽车厂商亮出的一张个性王牌。为了打造一个企业与用户沟通的重要平台，各汽车品牌经销商纷纷成立车主俱乐部，奇瑞东莞东富车主俱乐部就是其中的佼佼者。奇瑞东富俱乐部以"通过提供优质的服务，使您切身感受到在东富购车物超所值"为宗旨，将用户摆在了产销链条终端的最高位置，通过各种人性化措施满足车主的潜在需求。据了解，目前，奇瑞经销商成立的俱乐部已经超过200家，民间奇瑞车友会组织更是遍地开花。

俱乐部营销的核心在于服务的差异化和多样化，奇瑞广泛参考国外成熟俱乐部的经验，以一系列严格规范的制度为保障，积极为车主提供从买车、用车，到维修保养、保险理赔、租赁服务、技术咨询等多元化增值服务和专享优惠。目前，奇瑞东富已有超过7000名的俱乐部会员，会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四种类型，可以分别享受服务站相应的服务政策。奇瑞正是希望通过自己精心打造的俱乐部，为用户带来更多的超值享受。经过长期的努力工作，奇瑞车主俱乐部的很多重要服务项目已经非常成熟，得到了车主们的一致好评和认可。为了吸引更多的车主加入，奇瑞将通过进一步完善俱乐部统一标识、服务项目、会员卡管理等手段，使俱乐部服务更专业，管理更规范，从而为车主带来更高品质的汽车生活。

另外，选择奇瑞车的车主们在文化爱好和生活态度方面有着一定的共识，他们热衷于自驾旅游，社交活动，热爱自然，追求自由。因此，奇瑞大胆打破传统汽车俱乐部简单的增值配套服务，在延续奇瑞"快·乐体验"服务品牌理念的基础上，对服务产品进行了大胆创新，推出了各种极具人性化的体验活动。在奇瑞东富俱乐部，各种车主联谊、自驾游等活动大大丰富了车主的汽车生活，一直是俱乐部活动的人气焦点。如果说体验活动是车主们相互交流、广交朋友的快乐平台，那么专业培训则是车主们学习专业技术的精彩课堂，奇瑞经销商的技术指导使车主丰富了汽车专业知识，提高了汽车驾驶技术，从而使车主更完美地融入到缤纷的汽车文化生活中。

随着国内汽车市场日渐成熟，车主俱乐部正迅速成为一种新的潮流，它不仅是车企培养用户品牌忠诚度的有效手段，更是满足广大车主实际需求的必要措施。奇瑞已经把服务品牌的建设提升到了竞争战略层次，今后，奇瑞将以贴近车主生活的方式，为用户提供更优质、更人性化的服务，为建设一流的车主品牌俱乐部而努力，争做市场领跑者。