J.D.Power公司认为，经销商满意度是汽车品牌健康、持续发展的关键一环。在美国与日本市场，经销商满意度与客户满意度有着强的正相关关系；在中国市场，同样也显示了经销商满意度与客户满意度之间的正向相关关系。J.D.Power公司就中国市场各类汽车经销商今年上半年的经营状况进行了调研后，发布2012上半年中国汽车经销商信心研究。
研究结果主要包括：
一、豪华车、非豪华国际品牌及自主品牌的经销店经营状况及观点
二、中、欧、美、日、韩品牌经销店经营状况及观点
三、不同销量级别的经销店经营状况及观点
四、不同建店时间的经销店经营状况及观点
五、一、二、三级城市的经销店经营状况及观点
以下是详细内容：
一、豪华车、非豪华国际品牌及自主品牌的经销店经营状况及观点
2012上半年只有67%的经销店完成了上半年销售目标
报告总体：2012上半年近半经销店表示“亏损”
无论是豪华车、国际品牌的非豪华车，还是自主品牌车，近半经销店都在今年上半年表示亏损
经销店上半年给予的新车折扣平均达一万元
销量下降的经销店比例比增加的比例高近20%
“库存压力”是经销店目前面临的主要的经营困难，豪华车经销店的库存压力最大
经销店整体平均的库存量是新车月销量的2.2倍，自主品牌的新车库存最高
报告总体：2012年上半年认为库存太多的经销店是正常水平经销店的两倍多库存
经销店在2012年上半年对厂商的满意度急剧下降
90%的经销店不认为下半年的市场会比上半年更好
仅有30%的经销店对完成全年销售目标有信心
经销店普遍认为2012下半年的车价会再下降近8%
87%的经销店认为售后业务及零配件精品是未来的利润增长点
（文章来源：盖世汽车网）
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