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聚焦3.15:汽车消费维权,很难吗?
一年一度的3·15即将到来。与往年不同的是,鉴于疫情防控,万人瞩目的央视“3·15晚会决定延期。不过,3·15国际消费者权益日这个既定日期无法改变,消费者的合法权益亦不会被延期。汽车作为大宗消费品,维权事件时有发生,不过在此过程中,我们经常看到“硬汉霸气抡锤砸车”,“娇弱女士无奈坐引擎盖”等彰显车主维权艰难的信息。汽车消费维权真的很难吗?对于汽车消费维权这件事儿,您又怎么看待?本期盖世汽车调查将围绕“汽车消费维权”这一话题展开,欢迎参与!
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1:您是否有过汽车消费维权经历?
有
无
有维权需求,但尚未行动
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2:在维权中,您的问题是否得到及时有效反馈并解决?
问题很快得到解决
反馈很快,处理太慢
反馈很慢
无反馈
其他
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3:您认为汽车消费维权难主要体现在哪些方面?
投诉无门
相关部门互相推诿,得不到有效回复
无法可依,对所投诉的问题找不到法律依据
鉴定难
求偿难,迟迟得不到赔偿
其他
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4:您认为出现消费者维权难的原因是什么?
相关法律法规不完善
行业监管不力
企业不够重视,管理缺失
经销商服务意识淡薄
消费者相关知识欠缺
其他
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5:在个人或周边亲友遇到维权困难时,您更倾向哪种反馈渠道?
直接找厂家进行问题反馈
向当地消费者协会进行投诉
通过相关媒体平台曝光
通过微博、微信、朋友圈等自媒体形式曝光
不清楚有哪些投诉渠道,暂时先忍着
其他
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6:如果您中意的品牌发生重大维权事件,还会选择购买吗?
会
不会
会慎重考虑,暂缓购车计划
不好说
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7:您认为哪类车企在车主服务方面值得肯定?
日系车企
德系车企
美系车企
自主传统车企
造车新势力
其他
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