汇聚用户新动能,上汽大通MAXUS 用户共创中心正式揭幕

新华汽车 2021/11/2 14:34:49 盖世大V说

10月29日,上汽大通MAXUS用户共创中心正式揭幕。

汇聚用户新动能,上汽大通MAXUS 用户共创中心正式揭幕

用户共创进阶,诠释崭新用户价值

作为业内首个入驻企业园区内的用户直连平台,上汽大通MAXUS用户共创中心让品牌与用户“0距离”接触。用户可以直接参与到产品定义、设计、研发与落地的全流程,成为品牌的拥有者、共建者,和有情感链接的“老铁”。作为上汽大通MAXUS直达用户的重要纽带,用户共创中心的揭幕,是上汽大通MAXUS用户直连模式的进一步升级。

汇聚用户新动能,上汽大通MAXUS 用户共创中心正式揭幕
 

上汽大通MAXUS用户共创中心分为上中下三层,一层主要承担产品和服务展示功能,包含影棚、序厅、看台等;二层承担会议功能,是用户与工程师之间探讨、灵感碰撞的区域;三层则是共创中心的创意空间,用户可在此查阅资料、窝在沙发中惬意休憩。同时,上汽大通MAXUS用户共创中心将真正打穿线上线下渠道壁垒,通过线上预约、线下交流共创的新模式,为用户带来“车生活”与更广泛的朋友圈。

数字化直连,与用户共创共成长

历经十年,数字化的直连模式,如今已贯穿上汽大通MAXUS从用户共创定义产品、定制选配、下单支付、到售后服务的全生命周期。早在购车之前,用户便可通过蜘蛛定制平台进行在线3D车型自由选配,通过最直观、最简洁的方式,在线上定制、选配、购买自己的爱车与后续服务。通过蜘蛛定制,用户仅需3分钟,就能“选出”一台Dream Car。

购车后,用户则可纵享足不出户的数字化售后服务,去年11月,上汽大通上线了Max·Care云服务平台,由专属云管家线上直连用户,方便、快捷、一站式解决用户的售后服务问题。截至今年9月底,云服务平台已接待用户咨询10万多人次,完成33万多单云服务。

汇聚用户新动能,上汽大通MAXUS 用户共创中心正式揭幕

以用户为中心,收获超60万全球“同行者”

今年成都车展开启全球限量众筹的上汽牛·魔王与D90 Pro亚马逊,将在今年11月正式小规模量产,并陆续交付给认筹用户。这两款“因用户而生”的越野王者,在产品开发之初,便开启了与硬核越野爱好者用户们的共创;在产品交付前,仍将携手认筹用户针对量产版车型细节进行共创探讨。在上汽大通工程、研发部门与一轮轮用户的深度沟通后,两款车型将越野定制做到了“为用户而生”。

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来源:盖世汽车大V说 作者:新华汽车 *本文由盖世汽车大V说专栏作者撰写发布。专栏作者为本文的真实合法性和中立性负责,观点仅代表个人,不代表盖世汽车。如需转载请联系专栏作者。

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